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思いのままに人をあやつる心理学 - Coggle Diagram
思いのままに人をあやつる心理学
自分を受け入れてもらう
同調効果
わたしたち、皆さま、お客様方
自分と他人との垣根を取り払う
「私」という一人称はNG
ペーシング
相手の胸元を見て呼吸を合わせる
シンクロ効果
自分と同じような考えや行動を取る人に好意を抱く
会話の速度を合わせる
身振りなどを合わせる
露骨に合わせるのはNG
バーナム効果
本当の自分を理解してほしい
相手の性格をそれらしく指摘する
いつも明るく元気だけど時々繊細なところある
心の中を見透かされた気がする
相手も興味をもってくれる
言い方
イエス・バット方
相手の主張
+
でも、しかし
+
自分の主張
相手の意見を無下に否定せず自分の意見を主張
イエス・アンド方
相手の主張
+
そして、それから
+
自分の主張
自分の意見をプラスして伝える
より聞こえがいい
一貫性の原理
簡単な雑談でYESを引き出す
Noといいづらい流れをつくる
本題
見た目が変われば人の評価も変わる