Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
المكتب الفني - Coggle Diagram
المكتب الفني
Operation
دعم العملاء
تقديم الدعم الهندسي السريع
مثل فحص فيديوهات أو ترتيب فيديوهات
أو فحص متريال
أو تقديم أكواد هندسية أو ....
-
-
HR
1- تقديم توصيف للمحاضرين المهندسين المطلوب توظيفهم بالشركة
1- تقديم توصيف للإستشاريين المهندسين
3- تقديم توصيف لمهندسين الـ Pre-sales المطلوب توظيفهم بالشركة
4- عمل مقابلات شخصيه Interview
5-عمل تقييم لنتيجة المقابلات
Sales B2C
1-إعداد محتوي تدريبي يتم تحديثة دوريا (30 ساعة تدريبية @ مايو 2024)
2- التدريب عليه للمجموعات المعينة حديثا (Patch جديد)
3-عمل إختبارات للمجموعة بعد تدريب كل الـ Patch الجديد
4- سماع مكالمات من الجانب الفني بشكل دوري مستمر:
أ- عمل تدريب Coaching للموظف في نقاط ضعفة الفني فقط
ب- عمل إختبار بعد كل Coaching
جـ- عمل تقييم للتدريب من جانب المتدرب عن طريق قسم Operation
5 - عمل إختباركل ستة أشهر شهر 1 & 7 للوقوف علي مستوي الموظفين
6- تجميع السيمينارات الحديثة أولا بأول ورفعها علي Shared folder
7- الدعم الهندسي لقسم المبيعات للأفراد B2C
8- إعداد محتوي الدورات الـ Private مسؤليه المكتب الفني
9- أوتلاين الدورات الموجهة لإفراد يتم توفيرها حصرها من علي Shared folder بين قسمي المكتب الفني و المبيعات للأفراد B2C
-
-
قسم الشكاوي
التحقيق السريع في شكاوي العملاء من النواحي الهندسيه و محتوي الدورات والباقات (ذو أولويه عاليه) و المحاوله الدؤبه للوصول لعدم الإسترداد من طرف العميل
Pre-Sales
1 - 9 كما المبيعات للأفراد تماما
10- توفير محاضرات مسجله للدورات و الباقات كما تقدم للعملاء
11- صياغة الإختبارات المقدمة من المحاضرين علي هيئة Google Form
ذلك للباقات و الدورات الرئيسية بالشركة و التي لها محاضرين دوام كلي
12-تقديم الدعم الهندسي المباشر و الوصل مع المحاضرين لمزيد من الدعم
Instructors
1-عمل مداخلات علي المحاضرات الأونلاين للتأكد من الجودة الهندسية للمحتوي المقدم للمتدربين
2-مشاهدة بعض المحاضرات المسجلة من الأونلاين للتأكد من الجودة الهندسية للمحتوي المقدم للمتدربين
3-متابعة المحاضرين في أى تاسك تطلب منهم
4- عمل تنسيق لأي تدريب داخلي لرفع كفاءة المحاضرين
Marketing
1-مراجعه كل الـ أوتلاين الموجود
2- التنسيق بين المحاضرين و قسم التسويق لإنتاج مواد تسويقية للشركة بكل الأشكال المتاحة
3-ترتيب وحصر الـ Bonus للمحاضرين عن إشتراكهم في أعمال التسويق
-