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Inteligencia emocional en la práctica
Daniel Goleman
Señala que la Inteligencia emocional es
Capacidad de reconocer y gestionar emociones propias y de los demás.
Importancia:
Crucial para éxito profesional y liderazgo efectivo.
Dimensiones de la Inteligencia Emocional
Autorregulación
Motivación
Autoconciencia
Empatía
Habilidades sociales
Competencias Clave
Personales:
Autoconciencia, autorregulación, motivación.
Sociales:
Empatía, habilidades sociales.
Motivación
Compromiso
Están motivados por el compromiso con las metas de la empresa, sacrificando para alcanzar metas organizacionales y utilizando los valores del grupo para guiar sus decisiones.
Iniciativa y optimismo
Persiguen metas ambiciosas, buscan oportunidades y mueven a otros a esforzarse
El optimismo les permite ver oportunidades en los obstáculos y creen en su capacidad para actuar.
Motivación al logro
Buscan mejorar y alcanzar la excelencia, estableciendo metas desafiantes y buscando formas de mejorar constantemente su desempeño.
Valoran la retroalimentación y establecen sus propios estándares de éxito.
Habilidades sociales
Liderazgo:
nspirar y guiar a otros hacia una visión compartida.
Catalizador de cambios:
Fomentar la innovación y desafiar el status quo.
Manejo de conflictos:
Resolver disputas con tacto y encontrar soluciones satisfactorias para todos.
Creación de lazos:
Cultivar relaciones beneficiosas y mantener redes extensas.
Comunicación:
Tratar con asuntos difíciles, escuchar activamente y mantener una comunicación abierta.
Colaboración y cooperación:
Trabajar en equipo de manera eficaz y promover un ambiente colaborativo.
Influencia:
Persuadir y ganarse a los demás, creando consenso y apoyo.
Capacidades de equipo:
Fomentar la participación y el compromiso de todos los miembros del equipo.
Empatía
Desarrollo de los demás:
Reconocer y fomentar las fortalezas de los demás, ofrecer retroalimentación constructiva y actuar como mentor.
Estrategias incluyen esperar lo mejor, promover desafíos y señalar problemas sin proponer soluciones directas.
Orientación al servicio:
Entender las necesidades de los clientes, incrementar su satisfacción y ofrecer asesoría confiable. Construir relaciones a largo plazo requiere empatía y evitar enfoques confrontacionales.
Comprender a los demás:
Implica ser sensible a las emociones y perspectivas de los demás, lo que facilita la promoción del desarrollo personal y profesional.
Apalancamiento de diversidad:
Valorar las diferencias entre personas, respetar diversos orígenes y ver la diversidad como una oportunidad.
El reconocimiento y aprecio contribuyen al éxito organizacional.
Conciencia política:
Reconocer influencias políticas y sociales dentro de la organización, entender relaciones de poder y percepciones de clientes y competidores
Mantener buenas conexiones personales y comprender el sistema de influencia de la empresa es clave.
Autoconciencia
Autoevaluación precisa:
Conocer las fortalezas y debilidades personales, buscando activamente retroalimentación para mejorar.
Autoconfianza:
Creer en las propias habilidades y capacidad para enfrentar desafíos y tomar decisiones incluso bajo presión
La confianza en sí mismo impulsa a las personas a trabajar más duro y a alcanzar mejores resultados.
Conciencia emocional:
Reconocer y comprender las propias emociones, así como su impacto en el desempeño y en las relaciones.
Autorregulación
Fiabilidad
En el ámbito laboral, implica ser coherente con los valores personales y actuar de manera consistente.
La falta de fiabilidad puede afectar la credibilidad y la imagen profesional.
Se refiere a actuar con ética, crear confianza y admitir errores
Innovación y adaptabilidad
Son importantes para destacar en ciertos campos profesionales.
La innovación implica aportar ideas frescas y soluciones creativas a problemas, mientras que la adaptabilidad permite ajustarse a cambios rápidos y manejar múltiples exigencias con flexibilidad.
Autocontrol
Implica manejar las emociones y la impulsividad de manera positiva, manteniendo la calma y la claridad mental incluso bajo presión
Se logra a través de técnicas como la meditación y el ejercicio, permitiendo pensar con claridad en momentos difíciles.
