Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Поняття паблік рилейшинз. Види програм PR - Coggle Diagram
Поняття паблік рилейшинз. Види програм PR
Однією з наймолодших сфер комунікативної діяльності в Україні є паблік рілейшнз (PR).
Основна мета PR
- створення відповідного клімату у внутрішньому та зовнішньому середовищі, який би сприяв розвитку підприємства, забезпечував необхідну поведінку цього середовища відносно підприємства
Розвиток моделей PR
Прес-посередницька модель
існувала в XIX столітті, основною метою мала пропаганду та нав'язування тієї чи іншої думки.
Модель інформування громадськості
існувала в період з початку XX ст. до 40-х років XX ст., передбачала надання більш правдивої та точної інформації громадянам службами PR.
Двостороння асиметрична модель
передбачала використання оберненого зв'язку, який часто використовувався в маніпулятивних цілях. Основна мета служб PR при даній моделі розвитку - захистити інтереси організації, спонукати публіку погодитись з точкою зору організації.
Двостороння симетрична модель
також передбачає наявність оберненого зв'язку, який дає можливість визначити точку зору громадськості і на основі цього формувати ділові відносини з певною групою громадськості
Серед основних принципів, які лежать в основі PR, можна визначити:
опора на об'єктивні закономірності функціонування масової свідомості, відносини між організацією та громадськістю;
свобода вибору та демократичність;
надання чесної та правдивої інформації;
формування відкритого суспільства, здатного адаптуватися до постійних змін умов життя.
забезпечення взаємної користі організації та громадськості;
До основних функцій, які характеризують PR і в певній мірі відображають процес планування PR, відносяться
:
Реагування на громадськість. Будь-яка структура повинна реагувати на громадськість. У протилежному випадку можуть виникати непередбачувані ситуації, руйнуватися імідж організації.
Досягнення взаємовигідних відносин з усіма групами громадськості. Усі складові мікросередовища здійснюють прямий чи опосередкований вплив на діяльність організації. Тому організація повинна вступати в діалог з різними цільовими групами, підтримувати тісну та плодотворну взаємодію
Дослідження та контроль громадської думки та її поведінки. Виконання даної функції передбачає визначення стану громадської думки та контроль над нею з метою найкращого її використання у цілях організації.
Переваги та недоліки PR
Переваги
Відсутність рекламних витрат.
Порівняно високий ступінь довіри.
Досягнення значно більшої кількості аудиторій.
Більша гнучкість повідомлень через меншу кількість юридичних обмежень.
Сприяють створенню позитивного іміджу організації.
Недоліки
Труднощі з оцінкою ефективності.
Відсутність контролю над публікацією.
Види програм паблік рілейшнз
Серед основних видів програм PR, що використовуються організацією відносяться програми з формування:
відносин із засобами масової інформації
матеріали для преси;
прес-конференції (зустріч представників організації з представниками ЗМІ для ознайомлення з новинками, виступу із заявами та відповіді на запитання журналістів);
інтерв'ю;
заходи за участю представників ЗМІ.
відносин з споживачами
кореспонденція та телефон;
журнал-вісник для клієнтів;
екскурсії на підприємство;
інформація про стан справ в організації, плани її розвитку.
відносин з інвесторами
відносин з співробітник-ками
організація постійно намагається розробляти програми налагодження ефективних внутрішніх комунікацій та формування корпоративної культури. Інструменти внутрішнього PR можна розділити на дві групи:
офіційні;
неофіційні.
управління кризовими ситуаціями
відносин з державою і місцевою громадськістю
особисті контакти;
створення фондів, здійснення субсидій та внесків;
регулярне інформування.