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Responsabilidad Profesional - Coggle Diagram
Responsabilidad Profesional
Virtudes del guía de Tursimo
Honesto
Respetuoso
Formal
Responsable
Puntual
Paciencia, empatía y la capacidad de adaptación.
Según Richards y Hall (2000), estas cualidades permiten al guía conectar con los turistas, entender sus necesidades y proporcionar experiencias memorables que superen las expectativas del cliente
Cualidades del Guía de turismo
Trato exigente y delicado con los prestadores
Capacidad de trabajo en equipo
Búsqueda de información relevante
Comprensión y apoyo
Según Page y Connell (2014), un guía excepcional debe ser capaz de inspirar confianza, transmitir información de manera clara y cautivadora, y adaptarse a las necesidades y preferencias de los visitantes para brindar una experiencia enriquecedora y memorable
El juicio ético en la guía
Dar información lo más objetiva posible, evitando las visiones ideológicas o frívolas, y no haciendo objeto de humor las situaciones que pudieran haber sido penosas para algunas personas.
El juicio debe tratar de ser mesurado, equilibrado, sereno, y tratar de atenerse a los valores contenidos en la Declaración Universal de los Derechos del Hombre que, en un sentido amplio, puede considerarse una regla intencional.
Según Richards y Hall (2000), los guías deben evaluar cuidadosamente las implicaciones éticas de sus acciones para asegurar que sus decisiones no comprometan la integridad cultural, ambiental o social de los destinos visitados
La responsabilidad profesional del guía de turismo
La información que maneja
Respeto a la normativa referida a protección del patrimonio natural y cultural
Cumplimiento de los servicios comprometidos
Respeto a las normas éticas que atañen a la profesión
Según Nunkoo y Ramkissoon (2012), gestionar eficazmente los riesgos y problemas imprevistos, y actuar con integridad y profesionalismo en todo momento para mantener la confianza del cliente y proteger la reputación del destino turístico.