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Cliente: Boutique Elegância Moderna
Setor: Moda e Vestuário
Fluxo de vendas + soluções + percentual
ASSIMILAÇÃO: Potenciais clientes tomam conhecimento da Boutique Elegânica Moderna.
Solução: Rodar tráfego pago no meta ads de forma estratégica para que potenciais clientes saiba da existência da Boutique, podemos também entrar em contato com influenciadoras da área para visitar a Boutique e usar a influência dela para atrair mais clientes.
Percentual de conversão para Atração: Medir o número de clientes que entraram em contato através dos anúncios online e pelo influênciador.
ATRAÇÃO: Potenciais clientes demonstram interesse nas roupas femininas da boutique.
Solução: Segmentar bem o público feminino antes de subir os anúncios. Vamos trabalhar no Branding da empresa para se destacar da concorrência. Nos anúncios iremos utilizar diversas ofertas,copy e diversos criativos (Design e audiovisual) chamativos.
Percentual de conversão para Arguição: Acompanhar o número de clientes que entraram em contato através das estratégias utilizadas na etapa de assimilação e atração.
ARGUIÇÃO: As Clientes estão querendo muito comprar algumas roupas da loja, mas precisam saber mais informações sobre.
Solução: Executar um treinamento para o time de vendedoras e para o time que irá tirar as dúvidas das clientes que entrarem em contato através do site. Instagram com conteúdos relevantes story com caixinhas de perguntas. Deixar o site com todas as informações da empresa
Percentual de conversão para Ação: Acompanhar o número de clientes que tiraram dúvidas e que entraram em contato através das estratégias de marketing.
AÇÃO: As clientes decidem comprar roupas indo na loja, ou SIte.
Solução: Garantir uma experiência excepcional as clientes durante os atendimentos e quando visitarem o site, oferecendo um ambiente acolhedor e super confortável.
Percentual de conversão para Apologia: Medir o número de clientes que deixam avaliações positivas após as compras e o número de reportagens após as compras.
APOLOGIA: Clientes satisfeitos compartilham suas experiências positivas com outras pessoas e continuam a comprar roupas da loja.
Solução: Oferecer programas de fidelidade, descontos para clientes recorrentes e incentivos para referências para recompensar a lealdade das clientes.
Percentual de retenção de clientes: Acompanhar o número de clientes que retornam a comprar peças da loja.
Desafios
Posicionamento de Marca: Definir e comunicar claramente sua proposta de valor em um mercado saturado de moda.
Vamos trabalhar a identidade visual e Branding, Comunicação e Marketing, Qualidade e Variedade dos Produtos,História e Valores da Marca (Origem e missão)
Estratégias de Vendas Online: Com o aumento das compras online, a boutique precisa desenvolver uma estratégia eficaz de e-commerce e marketing digital.
Vamos fazer email marketing, marketing nas redes sociais, parcerias com influenciadoras no mundo de beleza e moda. E lógico, utilizaremos anúncios no meta ads com diversas estratégias para está gerando resultados rápidos
Programas de Fidelidade: Implementar programas que incentivem a repetição de compras e a recomendação boca a boca
Iremos trabalhar no Pós venda. Utilizaremos programas de indicações ativa com incentivos , iremos construir relacionamentos com as clientes que compraram na loja. Até um simples "Feliz aniversário" e algum presente, pode ganhar a confiança e fidelizar ainda mais essas clientes