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Mener Les actions de fidélisations - Coggle Diagram
Mener Les actions de fidélisations
Les objectifs
Augmentation du chiffres d'affaires total
Augmentation du panier moyen
image positive du points de ventes
accroissement de la notoriété de l'entreprise
gestions de la relation clients (grc)
mise en place d'une carte de fidélité
Emission de bons de réduction a valoir sur les achat a venir
Offres personnalisées réalisées par le biais de nouvelles technologies
Stratégie intensive
stratégie exctensive
Actions de publicité destinées à rappeler que le magasin existe
Actions de promotion animation visant a attirer le client et à lui faire réaliser son premier achat au magasin
la carte de fidélité
principe de la cagnotte : somme d'argent mise sur le compte du clients qui pourra l'utiliser dès le prochain achat
réduction après un certain nombre d'achat : réduction liées aux achats, le plus souvent limitées dans le temps
carte a point : carte qui accorde a chaque achat des points qui peuvent etre transformer en réductions ou en cadeau
carte coupe fil carte prioritaire pour payer les achats
carte de fidélité et de paiement : carte a débit immédiat ou différé qui permet de régler ses achats et a laquelle est associée la carte de fidélité classique avec des avantages supplémentaire
carte payante : carte payante rentabilisée après plusieurs achat donnant droits a certains avatages
carte multimarque : carte qui peut être utilisée dans différent enseigne
action promotionnel
bon de réduction immédiate
offre spéciale
offre de remboursement
reprise
bon de réduction différer
vente groupée ou par lot
prime
prime directe
prime de fidélité
échantillon
concours et loterie
les nouveauté en matière de fidélisation
L'utilisation des réseaux sociaux
le publipostage
les clubs de consommateurs
les nouvelles applications sur smartphone et ou tablette