Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Проблемы с приостановками и возобновлениями - Coggle Diagram
Проблемы с приостановками и возобновлениями
:lock: Клиент приостановлен, хотя должен быть активным
:pen:
Критерий:
Физическое лицо с предоплатным договором с положительным монетарным (денежным) балансом
:pen:
Критерий:
Физическое лицо с предоплатным договором, который находится в статусе :warning: "Приостановлен" с причиной "По неоплате" :money_with_wings:
Потенциальные причины, почему это произошло?
1) Биллинг не отправил Сигнал Кредитной схемы в облачную платформу на договор на возобновление
2) Облачная платформа не справилась с возобновлением договора
3) Облачная Платформа справилась с договором, но не смогла Восстановить продуктовые инстансы
Восстановление упало в контроллере продукта
Пример:
Восстановление упало в биллинге
Пример:
:question:Что с такими делать?
Возобновить договор через сигнал кредитной схемы
Возобновить инстансы с удалением причины приостановки
:unlock: Клиент активный, хотя должен быть приостановлен
:pen:
Критерий:
Физическое лицо с предоплатным договором с отрицательным монетарным (денежным) балансом
:question: Как таких можно выявить?
1) Получить :newspaper: отчет из биллинга по всем предоплатным договорам с балансом <=0
2) Проверить статус договоров в платформе
3)Проверить статусы продуктовых инстансов на всех договорах из отчета
Потенциальные причины, почему это произошло?
2) Облачная платформа не справилась с приостановкой договора
3) Облачная Платформа справилась с договором, но не смогла Приостановить продуктовые инстансы
1) Биллинг не отправил Сигнал Кредитной схемы в облачную платформу на договор
:question:Что с такими делать?
1) На все не приостановленные договоры инициировать :recycle: сигнал кредитной схемы
:question:2) На все Активные инстансы выпустить Suspend в ОП
Клиент с отрицательным балансом, но по нему идет потребление в биллинге
:newspaper:Отчет из биллинга на ежедневной основе