Cliente: Beleza Radiante.
Setor: Clínica de Estética Avançada.
FLUXO DE 5 ETAPAS
ASSIMILAÇÃO: Potenciais clientes tomam conhecimento da clínica de estética e dos serviços oferecidos
Solução: :Implementar tráfego pago local altamente segmentado, como anúncios em mídias sociais direcionadas para o público-alvo da região. Entrar em contato com influenciadores do ramo de estética para divulgar a clínica
Percentual de conversão para Atração: Medir o número de consultas agendadas através dos canais de marketing utilizados para avaliar o impacto das campanhas na geração de interesse.
ATRAÇÃO: Potenciais clientes demonstram interesse nos tratamentos e serviços oferecidos pela clínica.
Solução: Oferecer uma consulta inicial gratuita para avaliação da pele e discussão das necessidades do cliente, além de disponibilizar conteúdo educativo sobre os procedimentos estéticos no site e nas redes sociais da clínica.
Percentual de conversão para Arguição: Acompanhar o número de clientes que agendam uma consulta inicial após serem expostos aos materiais educativos e ofertas promocionais.
ARGUIÇÃO: Potenciais clientes consideram ativamente os tratamentos e procedimentos oferecidos pela clínica
Solução: Oferecer consultas personalizadas com esteticistas qualificados para discutir opções de tratamento, recomendar produtos e responder a quaisquer dúvidas ou preocupações dos clientes.
Percentual de conversão para Ação: Acompanhar o número de clientes que agendam procedimentos após a consulta e o número de vendas concluídas.
AÇÃO: Clientes decidem realizar os tratamentos e procedimentos na clínica
Solução: Garantir uma experiência excepcional ao cliente durante os tratamentos, oferecendo um ambiente acolhedor, equipamentos de última geração e técnicas avançadas de estética.
Percentual de conversão para Apologia: Medir o número de clientes que deixam avaliações positivas após os tratamentos e o número de recomendações boca a boca para avaliar a satisfação do cliente.
APOLOGIA: Clientes satisfeitos compartilham suas experiências positivas com outras pessoas e continuam a usar os serviços da clínica
Solução: Oferecer programas de fidelidade, descontos para clientes recorrentes e incentivos para referências para recompensar a lealdade dos clientes.
Percentual de retenção de clientes: Acompanhar o número de clientes que retornam para tratamentos adicionais e o número de referências de clientes existentes para avaliar a fidelidade e o envolvimento do cliente.
DESAFIOS
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Conscientização Limitada: Apesar de seus serviços excepcionais, a Beleza Radiante não está atingindo um público mais amplo. Sua presença online é subdesenvolvida e eles precisam aumentar sua visibilidade para atrair novos clientes.
Para atingir um público mais amplo seria necessário rodar tráfego de forma estratégica. poderia também, entrar em contato com influenciadores para divulgar a marca
Construir Confiança: A indústria de estética é sensível e os clientes buscam por clínicas de confiança. A clínica precisa estabelecer sua credibilidade e criar um relacionamento de confiança com seus clientes.
Baixa Taxa de Conversão em Consultas: Muitos clientes em potencial visitam o site, mas a taxa de conversão de visitantes em consultas agendadas é baixa. A clínica precisa melhorar a abordagem para converter interessados em agendamentos reais.
Para criar confiança, primeiro precisa ter uma prova inquestionável da promessa que a clínica oferece. Provas de pessoas falando bem da clínica e reforçando a promessa única
Se os clientes entram no site mas não agenda uma consulta, algo no site está impedindo eles. Podemos mudar a copy, o design,adicionar provas sociaise entre outras estratégias que poderiam está convertendo muito mais os leads