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Vivo Tech - Coggle Diagram

- - - - HOJE
        CallDispatch
      - EXPECTATIVA
        
        Validação cadastral
        
        Abertura de chamado para atendimento do parceiro
        
        Troubleshooting para solução remota em FCR
        
        Agendamento do atendimento em campo e/ou direcionamento para 2º nível
        
        Encerramento do chamado com validação do usuário
    - - HOJE
        Recepciona
        Abre o ticket
        Repassa ao grupo solucionador
      - EXPECTATIVA
        Recepciona
        Abre o ticket
        Repassa ao grupo solucionador
- - - - Definir e formalizar escopo REVENDA
      - Definir o modelo fiscal para fornecimento de peças e sobressalentes
      - Liberação da RFP finalizada
    - - Aguardando definição do escopo REVENDA e modelo fiscal de envio e retorno de peças
      - Finalizar modelo operacional e proposta técnica dos serviços para envio à Produtos TBRA antes da liberação formal da RFP.