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Cliente: Atlas Adventures Setor: Agência de Viagens de Aventura -…
Cliente: Atlas Adventures
Setor: Agência de Viagens de Aventura
Esse é o fluxo completo, com a adição da assimilação conforme solicitado.
Percentual de retenção de clientes: Acompanhar o número de clientes que retornam para fazer novas reservas ou que recomendam a Atlas Adventures para amigos e familiares para avaliar a satisfação e lealdade dos clientes.
Solução: Incentivar e facilitar o compartilhamento de experiências nas mídias sociais, oferecendo descontos ou benefícios exclusivos para clientes que recomendarem a empresa para amigos e familiares.
APOLOGIA: Clientes satisfeitos compartilham suas experiências positivas com outras pessoas, recomendando a Atlas Adventures ou deixando avaliações elogiadas
Percentual de conversão para Apologia: Medir o número de clientes que deixam avaliações positivas após a viagem e acompanhar a taxa de retorno de clientes para avaliar a satisfação e fidelidade dos clientes.
Solução: Facilitar o processo de reserva online, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e segura. Além disso, oferecer opções de pagamento flexíveis e seguro de viagem para tranquilidade dos clientes.
AÇÃO: Os consumidores decidem comprar um pacote de viagem da Atla
Percentual de conversão para Ação: Acompanhar o número de consultas concluídas em reservas efetivas através de acompanhamento de leads e análise do funil de vendas.
Solução: Informações acessíveis sobre a oferta. Time (Ainda que de uma pessoa) disponível para tirar dúvidas. F.A.Q acessível e completo. Oferecer viagens para influenciadores, assim que eles irão falar muito sobre a marca.
ARGUIÇÃO: Os potenciais clientes consideram ativamente as opções oferecidas pela Atlas Adventures, avaliando diferentes pacotes de viagem e destinos
Percentual de conversão para arguição: Acompanhar o número de leads gerados através das inscrições na lista de e-mails e o engajamento nas redes sociais para avaliar a eficácia das estratégias de atração.
Solução: Criar conteúdo visual envolvente, como fotos e vídeos de destinos emocionantes, para cativar o interesse dos clientes. Além disso, oferecer descontos ou brindes exclusivos para quem se inscrever na lista de e-mails ou seguir nas redes sociais.
ATRAÇÃO: Os consumidores são atraídos pelas propostas e experiências oferecidas pela Atlas Adventures.
Percentual de conversão para Atração: Medir o número de cliques nos anúncios e a taxa de impressões para avaliar o alcance e a eficácia das campanhas.
Solução:Conjunto de anúncios de exploração para múltiplas ofertas, múltiplos públicos públicos e em múltiplas plataformas. Parceria com influenciadores relevantes no setor do cliente. Criação e distribuição de conteúdo relevante nas redes sociais para atrair audiência .
ASSIMILAÇÃO: Os potenciais clientes tomam conhecimento da marca Atlas Adventures e das experiências de viagem oferecidas.
Desafios.
Alcance Limitado: Embora tenham uma base de clientes fiel, a Atlas Adventures não está atingindo um público mais amplo. Sua presença nas redes sociais é mínima, e eles precisam alcançar viajantes em busca de aventuras autênticas.
Solução: Para atingir um público mais amplo, vamos fazer tráfego com essa estratégia: Exploração, Lapidação, Escala e estração. Entrar em contato com alguns influenciadores para está divulgando a marca junto com os anúncios online. Isso irá gerar mais visibilidade e atingir um público mais amplo
Diferenciação no Mercado: Com o aumento da popularidade das viagens de aventura, a concorrência nesse setor se tornou acirrada. A agência precisa encontrar uma maneira de se destacar e se posicionar como a escolha óbvia para os amantes de aventura.
Solução: Oferecer experiências exclusivas: Desenvolver pacotes de viagem que incluam experiências únicas e fora do comum, como expedições para destinos remotos, atividades de ecoturismo em áreas preservadas e encontros com culturas indígenas locais.
Baixa Taxa de Conversão de Leads: Embora recebam consultas de clientes interessados, a taxa de conversão de leads em reservas efetivas é relativamente baixa. A agência precisa otimizar sua estratégia para transformar mais leads em clientes.
Pelo o que eu percebi, vocês recebem consultas de clientes interessados mas a taxa de conversão está muito baixa. Podemos está treinando o time comercial para está convertendo mais clientes