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溝通 (人際之間, 管理者的工作, 組織溝通, 職場溝通) - Coggle Diagram
溝通
人際之間
坦率真誠
對事不對人
明說要求
使用"自我聲明"
發問
建立上下屬之間信任
培養思考能力
激發創造差異性
開放氛圍
集中化網路
分散式網路
開放溝通
說服及影響
溝通焦慮
溝通管道
管道豐富性
優點
加快雙向溝通能力
專注於溝通能力
同時處理多重線索
傾聽
非語言溝通
管理者的工作
溝通模式
訊息
傳遞出去
管道
傳遞管道
解碼
解讀訊息
編碼
撰寫訊息
回饋
回覆訊息
什麼是溝通
雙向道路
尋求回饋
關注他人
發問
主動聆聽
組織溝通
正式溝通管道
向下溝通
程序與慣例
績效回饋
工作說明與原理闡述
教導
目標與策略
向上溝通
問題與例外事件
改善建議
績效報告
抱怨與爭執
財務與會計資訊
水平溝通
部門內問題解決
跨部門協調
改變傳統作法
個人溝通管道
個人網絡
小道消息
書面溝通
職場溝通
社群媒體
傾聽顧客
傳遞顧客
社群媒體
聯繫員工
危機溝通
讓社會大眾看見
據實以告
冷靜且專心聆聽
傳達未來願景