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COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SEÑOR DE GIRON "AGENCIA…
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SEÑOR DE GIRON
"AGENCIA RICAURTE"
COSTO
COSTO VARIABLE
COSTOS DE MATERIALES DE OFICINA: Los costos de materiales de oficina, como papel, tinta, entre otros, son variables y aumentan o disminuyen según las necesidades de la agencia
COMISION POR COLOCACION: En este punto podemos resaltar las comisiones pagadas al personal de la agencia en base a las metas cumplidas
COSTO FIJO
SUELDO DE LOS FUNCIONARIOS: Se mantiene estable a pesar de las fluctuaciones en la actividad de la cooperativa
ARRIENDO DEL LOCAL: Este costo permanece constante, independientemente del nivel de actividad de la agencia, se cancela de manera mensual
COSTO MIXTO
SERVICIOS PUBLICOS: Tanto en la luz y agua podemos considerar como mixto, ya que dispones componentes fijos ( tarifa base) y una parte variable (consumo )
CALIDAD
ESCALABILIDAD
CAPACIDAD INSTALADA : Evaluar la capacidad de la agencia, en temas de espacio , equipos y personal para atender a un mayor numero de socios
EXPANSION GEOGRAFICA: Evaluar la posibilidad de abrir nuevas agencias o puntos de atencion en parroquias extensas para atraer socios potenciales
ESTANDARIZACION
ATENCION AL SOCIO: En la agencia nos manejamos con un protocolo de saludo y despedida a todos los socios o clientes
PROCESOS INTERNOS : Operaciones diarias como aperturas de cuentas, gestion de cobranza, son procedimientos estandarizados dentro de la Agencia de Ricaurte
IMAGEN Y PRESENTACION: Nos manejamos con estandares de imagen coorporativa , los dos uniformes que disponemos esta distribuido de la siguiente manera: lunes y miercoles con gris oscuro y martes y jueves con girs claro
FLEXIBILIDAD
METODOLOGIA: La agencia dia a dia busca optimizar tiempos, es por ello que constantemente los funcionarios son capacitados en todas las areas para brindar una mejor atencion
TIEMPOS DE RESPUESTA:Optimizar los procesos internos para reducir el lead time en la atención a los socios y la resolución de solicitudes.
JIT( JUSTO A TIEMPO) : La agencia debe depender de proveedores confiables y puntuales para recibir los recursos y materiales necesarios justo a tiempo
INNOVACION
TECNOLOGIA: La incorporación de cajeros automáticos representa una innovación significativa para nuestra cooperativa de ahorro y crédito Señor de Giron, mejorando la experiencia de todos los socios, la eficiencia operativa y la competitividad en el mercado.
SERVICIO
PRODUCTOS Y SERVICIOS AJUSTADOS A LAS NECESIDADES: En la agencia podemos realizar encuestas de satisfacción para comprender las necesidades y expectativas de los socios.
COMUNICACION EFECTIVA: Recientemente en la agencia establecerieron canales de comunicación abiertos y efectivos para recibir retroalimentación de los socios.
ATENCION AL CLIENTE: En la agencia de Ricaurte trabaja personal joven, donde nos caracteriza el buen trato y satisfacer en su totalidad los requerimientos de los socios