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intelligence commerciale - Coggle Diagram
intelligence commerciale
les clients
la concurrence
sa segmentation/persona
la rentabilité
l'approvisionnement (RSE,éthique,..)
la satisfaction de la clientèle
l'entreprise
adaptation à son marché
innovation technologique
éthique
capable d'analyser les données
processus de rétroaction et itération
management agile et capacité à se rénouveler
revoir ses processus "moneyball"
le commercial
gérer efficacement son processus de vente :check:
écoute active
utiliser son intelligence émotionnel
personnaliser les solutions
tenir ses promesses
charisme
utiliser intelligemment l'art du questionnement
se montrer "expert" de son domaine
gérer efficacement son processus de prospection :green_cross:
utiliser les CRM et les meilleurs outils de prospection
utiliser l'IA pour gagner : du temps
KPI