Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chị Huyền-Phụ kiện ô tô Tín Nghĩa - Coggle Diagram
Chị Huyền-Phụ kiện ô tô Tín Nghĩa
Thông tin
kinh doanh linh kiện, phụ kiện ô tô
quản lý bằng excel, chat bằng zalo,
quản lí KH bằng excel, gg sheet,
https://tinnghiaauto.com.vn/
Số lượng nhân sự : team kinh doanh 5 ng
dùng lên đơn kiotviet, misa
Bài toán
Chưa có phần mềm để quản lý nhân sự, khách hàng
Trước kia đã dùng phần mềm bên 1Office nhưng không ổn
chưa phân loại khách hàng,
chưa quản lí sale
Hành trình khách hàng hiện tại
Data KH từ các nguồn
online, hotline
fb
web
ai sẽ chia dta,
chia ở đâu
Công việc của sale,
call bằng gì, có số tổng đài chưa
gọi cho khách, chat , chốt đơn qua zalo
đi thị trường
số công ty,
mỗi bạn có 1 số riêng, số di động
Chị Huyền chia dta, chia trên gg sheet
Giải pháp của EZSale
Tài khoản Sale Leader
Bước 1 : Cài đặt thông tin dữ liệu khách hàng, thẻ tag phân loại bằng tính năng Cài đặt nâng cao
Cài đặt chung
Dữ liệu khách hàng
Tên KH
SĐT
Email
Địa chỉ
Phân loại
Không nghe máy
Bận gọi lại sau
Thuê bao
Không có nhu cầu
Gửi thông tin tham khảo qua zalo/email
50% - KH đã báo giá
70% Chốt phương án về chi phí nhưng chưa thanh toán
90% chờ chuyển tiền
100% Hoàn thành HĐ và xuất VAT
Bước 2:Đồng bộ thông tin khách hàng và giao công việc cho telseale bằng tính năng Công việc
Khách hàng cũ
Nhập data lên hệ thống
trong phần
Công việc
Giao công việc cho Telesale
KH mới ( khai thác thêm)
Bước 3: Thiết lập KPI
KPI về doanh số
KPI về cuộc gọi
KPI về báo giá
Bước 4: Xem được các báo cáo real - time
Báo cáo cuộc gọi
Báo cáo doanh số
Báo cáo check in - check out
Chi tiết cơ hội - hợp đồng
Tài khoản Telesale
Nhận công việc từ tài khoản Sale Leader
Thực hiện gọi ra trên phần công việc
Sau đó nhập thông tin
Tên khách hàng số điện thoại, sản phẩm quan tâm
Điền phiếu kết quả & trạng thái cuộc gọi, gán thẻ tag
Thẻ tag phân loại (Sale có thể gắn nhiều thẻ tag)
Không nghe máy
Bận gọi lại sau
Thuê bao
Không có nhu cầu
Gửi thông tin tham khảo qua zalo/email
50% - KH đã báo giá
Tạo cơ hội - hợp đồng
1 more item...
70% Chốt phương án về chi phí nhưng chưa thanh toán
90% chờ chuyển tiền
100% Hoàn thành HĐ và xuất VAT
Tính năng bổ trợ cho sale
Xem báo cáo, tiến độ thực hiện KPI
KPI cuộc gọi
KPI doanh số
Check in - check out trên ứng dụng EZSale mobile
Báo cáo vị trí
Chọn địa chỉ công ty
Cập nhật điểm danh check in - out thành công
Chọn loại điểm danh
Ảnh xác nhận
Tài khoản Kế Toán
Nhận thông báo về
CƠ HỘI - HƠP ĐỒNG từ tài khoản Telesales
Review hợp đồng upload từ sale
Hợp Đồng Đúng, thông tin
Thông báo qua tin nhắn zalo cho sale gửi lại HĐ cho KH
KH thanh toán
Duyệt CƠ HỘI - HỢP ĐỒNG
Telesales nhận được thông báo
1 more item...
XUẤT VAT
Hợp đồng Sai
Upload lại file lên phần tài liệu trong CƠ HỘI - HỢP ĐỒNG
Tài khoản Sale Admin
Nhận thông báo về CƠ HỘI - HỢP ĐỒNG đã được duyệt từ tài khoản Kế Toán
Gửi sản phẩm cho KH theo như trên Hợp Đồng
Cập nhật lại ghi chú để telesales nắm được trạng thái đã gửi hàng hay chưa