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Dare un nome alle emozioni (3), maintenance, barcode - Coggle Diagram
Dare un nome
alle emozioni
(3)
Emozioni
(p. 62)
= opportunità
Buoni negoziatori
le identificano
Le chiamano
con il loro
nome
(etichettano)
Così si può
parlare
Senza farsi
coinvolgere
poi
provano a
influenzarle
Intelligenza
emotiva
(p. 62)
come
psicoterapeuta
e paziente
analizza
problemi
paziente
pungola per
farli
esprimere
risponde
per farlo
andare
in profondità
e poi fargli cambiare
comportamento
Empatia
(p. 64)
capacità di
riconoscere
prospettiva
dell'altro
e verbalizzare
quanto riconosciuto
il suo
punto di
vista
capire
cosa sta
provando
la sua
posizione
e il suo
mondo
perché
le sue
azioni
gli sembrano
logiche
e cosa
potrebbe
fargli cambiare
idea
Empatia
tattica
(p. 64)
comprendere
emozioni e
stato mentale
altrui
in quel
preciso istante
così da
incrementare
propria
influenza
identificare
ostacoli
emotivi
e possibili
percorsi
per raggiungere
accordo
Risonanza
neuronale
osservando
viso, tono
e gesti
di chi ci
sta di fronte
nostro
cervello
comincia a
accordarsi
con quello
dell'altro
questo
permette
di comprendere
meglio
ciò che
altra persona
pensa e
sperimenta
