Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Funciones del Tour Conductor (II) - Coggle Diagram
Funciones del Tour Conductor (II)
Ofrecer y vender visitas opcionales:
Esta función la realiza respetando el programa establecido, con el fin de que los turistas amplíen
sus conocimientos y sea un complemento del viaje
Las buenas prácticas en esta función son:
Contar con una relación de los lugares que pueden ser visitados, tomando en cuenta la
ubicación, disponibilidad de tiempo y duración de visita de los mismos, con horarios de
visita y costos de los ingresos.
Brindar información veraz del lugar que se ofrece, en temas como vías de acceso, tiempo
de duración, tipo de atractivo, grado de dificultad, etc.
Realizar la inscripción de los turistas interesados
Asistir al grupo:
Mediante esta función el TC brinda su colaboración y ayuda oportuna ante cualquier problema que
pueda tener algún miembro del grupo.
Para el ejercicio de su labor, el TC debe contar con ciertos conocimientos, que le permitan
desarrollar de manera eficiente y satisfactoria estas funciones. Entre ellos debemos
mencionar los siguientes:
Técnicas de manejo y conducción de grupos.
Capacidad explicativa y de síntesis.
Manejo de técnicas de dicción y expresión oral.
Uso perfecto del idioma en el cual ejerce su labor.
Buena comunicación visual.
Técnicas de atención al cliente o turista.
Técnicas de primeros auxilios.
Procedimientos de etiqueta social.
Psicología de grupos e individuos.
Tipologías de turistas, según diversos criterios.
Las buenas prácticas en este punto son:
Asistir al grupo en la compra de objetos o souvenir de su interés en los mercados y tiendas.
Asistirlos en los primeros auxilios y coordinar su ingreso a los centros hospitalarios.
Auxiliar y asistir a los turistas en caso de robo o pérdida de documentos y acompañarlo a
realizar la denuncia respectiva.
Orientar y asesorar al grupo
Se refiere a la función por medio del cual el TC suministra información o puntos de referencia
generales sobre diversos aspectos relacionados con su viaje.
Las buenas prácticas en esta función son:
Asesorar respecto a la elección de restaurantes y comidas, salidas nocturnas, servicios
religiosos, medidas de seguridad, comportamiento, vestimenta.
Informar y asesorar respecto a las características de los productos típicos del lugar, para
que las tome en cuenta a la hora de la compra.