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Funciones del Tour Conductor - Coggle Diagram
Funciones del Tour Conductor
Funciones del tour conductor
Tour Manager, Tour Conductor, Tour Director, Tour Leader o Tour Escora (TC), son los diferentes
nombres con los que se le designa a la persona encargada de acompañar en todo momento a un
grupo de turistas, del que es responsable, ya sea en viajes o recorridos regionales, nacionales o
internacionales.
Son contratados por las agencias mayoristas del exterior o por el tour operador nacional, con el fin
de supervisar que los programas de visita se cumplan, para velar por la calidad de los servicios
contratados y asistir a los turistas integrantes del grupo en cualquier requerimiento que tengan
durante todo el viaje designado en el programa a cumplir
Acompañamiento en viajes
El Tour Conductor acompaña al grupo de turistas en sus viajes programados dentro del país,
verificando que todos los servicios ofrecidos sean proporcionados de acuerdo al programa turístico
Las buenas prácticas dentro de esta función son:
Coordinar con la agencia los detalles del servicio.
Revisar el itinerario, reserva del establecimiento de hospedaje, plan de comidas, lugares de
visitas y otros servicios incluidos.
Verificar la documentación asignada al viaje terrestre como: relación de turistas (con número
de pasaporte), lista de garitas, rooming list, itinerario, cupones de la agencia y material
visual (mapas, folletos).
Verificar el monto de dinero asignado al viaje, incluyendo los pagos en efectivo de
alimentación, propinas u otros servicios. Asimismo, debe verificar los topes de los gastos
que deba realizar en cada rubro.
Recabar el dinero por concepto de viáticos.
Supervisar la atención en los establecimientos de hospedajes o restaurantes.
Organizar el tiempo, considerando la edad de los turistas, tamaño y tipo del grupo e interés
de los mismos.
Autorizar las paradas con descenso de la movilidad durante el trayecto para la toma de fotos,
y en los casos extraordinarios, según el interés del grupo, considerando el tiempo
disponible y la seguridad de la zona para el turista.
Realizar las coordinaciones con los operadores locales
En el desempeño de esta función, el TC hace las coordinaciones necesarias para que los servicios
contratados se cumplan tal cual fueron contratados y ofrecidos a los turistas.
Las buenas prácticas en el desempeño de esta función son:
El día anterior, establecer comunicación telefónica con los proveedores de servicios en los
destinos para confirmar las reservas del viaje (medio de transporte, guías locales,
establecimiento de hospedajes, restaurantes, transporte, etc.).
Confirmar la hora de salida del medio de transporte, de ser el caso.
Confirmar con el transporte turístico la hora de recojo.
Verificar con el Guía de Turismo el itinerario y los lugares a visitar incluidos en el programa,
así como confirmar la hora de inicio del tour.
Confirmar la reserva de habitaciones en el establecimiento de hospedaje respectivo, de
acuerdo al número de turistas