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Il NO
(4), goal, documents settings feedback, Con un NO inizia
la…
Il NO
(4)
NO
(p. 93)
-
-
Il cambiamento
spaventa
-
Effetti
positivi
(p. 94)
emozioni
si calmano
efficacia decisioni
migliora
-
Vantaggi
(p. 106)
Porta alla
luce
-
Abbatte
barriere
Favorice
comunicazione positiva
Spinge tutti
a compiere
ulteriori
tentativi
Come
sfruttarlo
(p. 94-95)
1-Prestare ascolto
al NO
-
-
3-Pausa
e...
rispondere di
conseguenza
con domande
aperte che
implicano
soluzione
ipotesi che
rendono
esplicito
-
-
-
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-
-
Obiettivo: trovare il modo
affinché la controparte si
convinca che la soluzione
che proponete sia una sua idea