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社會責任 - Coggle Diagram
社會責任
企業展現社會責任
(四面向)
消費者
保障消費者的基本權利、提供良好品質的產品與正確的產品資訊、重視消費者的需求與管理
員工
保障員工基本權利、確保工作環境安全、提供完善福利制度、適時提昇其工作技能及給予適當職涯發展
投資者
須適時向投資者揭露企業的財務及業務狀況，並保障其投資，為投資者謀求最大合理的利潤
社會
需積極參與社會活動並支持發展有助於社會福祉增進的事業，增加就業機會、防止社會公害、從事公益活動，並與當地政府、社區、居民建立良好互動關係
社會責任金字塔
(Carroll)
倫理責任
遵守利害關係人評判可以接受的行為標準，善盡社會公民責任、遵守公序良俗、注意社會倫理道德、儘量符合利害關係人的期望
慈善責任
企業自動或無條件對社會付出，強調自我奉獻，企業主動積極從事社會公益，無社會大眾要求下，按照自身意願給予社會回饋
法律責任
企業在商業與社會的運作中，必須遵守的法律基本原則，是企業不能違反的底線，企業本身必須主動遵守法律規範，避免違反法律
經濟責任
社會責任之基礎，企業滿足會大眾的需求，應生產或提供社會需要的產品或服務，並以合理且公平的價格銷售獲利，使企業成長並回饋投資人
社會責任V.s.社會義務V.S.社會回應
社會義務
企業必須做到滿足法律與經濟的要求
(社會責任的底線)(同古典觀點)
社會責任V.s.社會義務
焦點
社會責任：社會與企業
社會義務：企業本身
積極性
社會責任 ：積極
社會義務：被動
主要考量
社會責任：道德層面
社會義務：法律及經濟
時間
社會責任：長期
社會義務：短期
三者比較
關注點
社會義務：企業
社會回應：企業與社會
社會責任:企業與社會
時間幅度
社會義務：短期
社會回應：中短期
社會責任：長期
主要考慮
社會義務：法律經濟要求
社會回應：社會偏好
社會責任：道德真理
社會領先性
社會義務：落後社會需求
社會回應：和社會需求同步
社會責任：領先社會需求
好處
(從行銷角度)
增加消費者忠誠度
增加企業能見度
提升社會形象
反應策略
對抗
對於加諸企業身上的社會責任壓力採取反抗或不合作態度。 EX.社會要求企業加裝汙染防制設備，卻找各種理由推延時日
正面回應
鑒於社會責任不可避免性，前述2者不可取，企業應對社會責任壓力採去正面回應。EX.組織中成立專責企業社會責任部門，或企業社會責任經理職務，負責推動企業社會責任
撤退
儘量減少參與社會事務，對會問題不聞不問，除非不得已，否則不接受任何社會義務(自掃門前雪)EX.僅有7.8%電子業者願意提撥營收2%用於員工訓練
2種觀點
古典觀
Friedman：企業唯一社會責任就是追求企業股東利潤極大化，要讓企業股東利潤極大化就必須增加企業利潤，若將錢花在社會公益上，只是徒增企業成本減少股東利益。
社會經濟觀
企業不單只是追求利潤極大好，社會責任應要擴大範圍到增加社會福祉，企業能賺錢是因為社會中的消費者支持他們的產品，因此企業應盡力回饋社會，讓社會變得更好
贊成與反對
贊成
可改善企業公眾形象
讓社會更美好
一般社會大眾普遍同意企業應負起社會責任
企業相對於個人有較大權力，故責任也要更多
反對
與股東利益極大化相背
企業對社會影響力已非常大
增加公司成本
企業與社會大眾並無直接關聯性
除了滿足法律與經濟的要求外，企業必須追求有益於社會發展的長期福祉