Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHƯƠNG 5: TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU - Coggle Diagram

- - - - QC là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng SP, HH, DV có mục đích sinh lợi/ không sinh lợi; tổ chức, cá nhận kinh doanh SP, HH, DV được giới thiệu trừ tin thời sự, chính sách xã hội, thông tin cá nhân (Luật QC 2012)
    - - Xác định khả năng có thể đầu tư cho 1 ctr quảng cáo và mức đầu tư bao nhiêu là hợp lý
        
        Tuỳ theo quy mô DN và mục tiêu chương trình QC
        
        Xu thế chung: các công ty liên kết ngân sách dành cho ctr QC với ngân sách dành cho các ctr PR, marketing sự kiện, khuyến mại, ctr quản trị khách hàng thường xuyên,... Trong khuôn khổ chung thuộc về ngân sách dành cho chiến lược công ty.
      - Lựa chọn phương tiện
        
        Cần tính đến các yếu tố định tính và định lượng của PTQC, sao cho kqua đạt được là cao nhất và thông điệp QC phản ánh trung thành, bám sát ý tưởng cần truyền tải.
        
        Phải phù hợp với đối tượng công chúng tiếp nhận thông điệp quảng cáo.
  - - - PR là hệ thống các nguyên tắc và các hoạt động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng 1 h/ả, 1 ấn tượng, 1 quan niệm, nhận định, hoặc 1 sự tin cậy về một đối tượng nào đó.
    - - Marketing sự kiện và tài trợ
      - QH báo chí và các phương tiện truyền thông
      - Các hoạt động cộng đồng
      - Đối phó với rủi ro và xử lý các tình huống
      - Các ấn phẩm của công ty
      - Tham gia hội chợ triển lãm
      - Các hoạt động phi thương mại với KH
      - Phim ảnh
- - - - Người gửi: mã hoá ý tưởng cần truyền tải thành thông điệp
        
        Mã hoá tốt
        
        bám sát ý tưởng cần truyền tải
        
        mã hoá phù hợp năng lực giải mã của người nhận
        
        phù hợp với phương tiện dự định truyền tải
        -> thách thức không nhỏ với các nhà QTTH
      - Thông điệp truyền trên các kênh
        
        Tuỳ theo kênh truyền tải mà chất lượng qtr truyền thông cũng khác nhau
        
        Thông điệp truyền đi có thể bị gây nhiễu, thất thoát -> giảm khả năng tiếp nhận và giải mã của người nhận
      - Người nhận giải mã thông điệp
        
        KQ truyền thông phụ thuộc rất nhiều và năng lực và quá trình giải mã của người nhận
        
        Năng lực tốt -> hiểu nhiều hơn ý đồ của người gửi
        
        NL kém -> cần nhiều hơn thông tin bổ sung để hiểu
      - Quá trình tiếp diễn với các phản hồi từ phía người nhận và thông tin bổ sung từ người gửi.
        
        Tồn tại các tác nhận gây nhiễu cản trở và làm giảm kq của qtr truyền thông
    - - Bối cảnh thị trường: các yếu tố thuộc môi trường pháp lý và văn hoá xã hội
      - Đối thủ cạnh tranh: Những tiềm lực, điểm nổi trội, hạn chế của đối thủ và những hoạt động đối thủ đang triển khai
      - Tập KH: Những yếu tố quyết định đến hành vi mua của KH
      - Mục tiêu marketing của DN: các mục tiêu tài chính và phi tài chính
      - Ngân sách cho hoạt động marketing của DN