Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Планирование маркетинговой деятельности - Coggle Diagram

- - - - Рынки. 1. Каковы тенденции изменения емкости рынка, темпов его роста и прибыльности? 2. Каковы главные сегменты рынка? Их ожидаемый темп роста? Потенциальные возможности сегментов?
      - Покупатели. 1. Как настоящие и перспективные покупатели расценивают компанию и ее конкурентов, особенно в отношении репутации, качества продукта, сервиса, уровня торговли и цены? 2. Как различные классы покупателей принимают решение о покупке товара? 3. Каковы эволюционирующие нужды и потребности покупателей на этом рынке?
      - Конкуренты. 1. Кто являются главными конкурентами фирмы? Каковы цели и стратегии главных конкурентов? Каковы их сильные и слабые стороны? Какова доля рынка каждого конкурента и тренд ее изменения? 2. Какие тенденции можно предвидеть в будущей конкуренции? Каковы возможные заменители продукта?
      - Поставщики. 1. Каковы перспективы доступности различных ключевых ресурсов, используемых в производстве? 2. Каковы модели торговли поставщиков?
      - Торговые посредники. 1. Каковы основные торговые каналы, доставляющие товар покупателю? 2. Каковы эффективность и потенциальный рост различных торговых каналов?
      - Другие посредники. 1. Каковы тенденции затрат и возможности транспортного обслуживания? 2. Насколько доступна система складского хранения? Каков уровень затрат на хранение? 3. Каковы перспективы доступности финансовых ресурсов? 4. Насколько эффективна работа рекламных агентств?
    - - Маркетинговые цели. 1. Насколько ясно сформулированы корпоративные цели и ведут ли они логически к маркетинговым целям? 2. Четко ли сформулированы маркетинговые цели, чтобы на их основе можно было осуществлять маркетинговое планирование и последующий контроль его исполнения? 3. Соответствуют ли маркетинговые цели конкурентной позиции фирмы, ресурсам и возможностям? Предназначена ли соответствующая цель для укрепления или сворачивания данного бизнеса?
      - Стратегии. 1. Какова суть маркетинговой стратегии? 2. Достаточно ли ресурсов, выделенных на достижение маркетинговых целей? 3. Оптимально ли размещены маркетинговые ресурсы по основным сегментам, территориям и продуктам организации? 4. Оптимально ли размещены маркетинговые ресурсы по главным элементам маркетинг-микса?
    - - Формальная структура. 1. Имеет ли маркетинговый служащий достаточные полномочия и ответственность, чтобы влиять на степень удовлетворения покупателей? 2. Оптимально ли структуризована маркетинговая ответственность в отношении функций, продукта, конечного пользователя и территорий?
      - Функциональная эффективность. 1. Успешно ли налажены связи и рабочие отношения между маркетингом и торговлей? 2. Эффективна ли система управления продуктом? Могут ли менеджеры продукта планировать прибыль, или они планируют только объем продаж? 3. Есть ли специалисты, которые нуждаются в большем обучении, мотивации, контроле или оценке?
      - Эффективность взаимоотношений. 1. Существуют ли проблемы:между маркетингом и производством; маркетингом и конструированием продукта; маркетингом и финансовым управлением; маркетингом и снабжением?
    - - Маркетинговая информационная система. 1. Обеспечивает ли маркетинговая информационная система точной, достаточной и своевременной информацией о развитии рынка? 2. Адекватно ли используются маркетинговые исследования лицами, принимающими решение?
      - Система маркетингового планирования. 1. Насколько хорошо представлена и эффективна система маркетингового планирования? 2. Какова надежность исполнения прогнозов продаж и потенциального роста рынка? 3. Насколько хорошо обоснована доля продаж?
      - Система маркетингового контроля. 1. Обеспечивают ли функции контроля (месячного, квартального и т.п.) достижение целей годового плана? 2. Каков уровень методического обеспечения периодического анализа прибыльности различных продуктов, рынков, территорий и каналов распределения? 3. Насколько хорошо организовано исследование изменения маркетинговых затрат?
      - Система создания нового продукта. 1. Каков уровень организации системы сбора, накопления, отбора и защиты новых идей? 2. Проводит ли компания соответствующие концептуальные исследования и бизнес-анализ перед инвестированием новых идей? 3. Осуществляет ли компания пробные испытания и маркетинговое тестирование перед выведением на рынок нового продукта?
    - - Анализ прибыльности. 1. Какова прибыльность различных продуктов компании, обслуживаемых рынков, территорий и каналов распределения? 2. Каковы будут краткосрочные и долгосрочные прогнозы прибыли вследствие применения различных стратегий в отдельных сегментах бизнеса?
      - Анализ эффективности затрат. 1. Есть ли какие-либо виды маркетинговой деятельности, которые, как кажется, имеют чрезмерные затраты?
    - - Продукты. 1. Каковы цели производства каждого продукта? Соответствует ли существующая продуктовая линия этим целям? 2. Существуют ли продукты, которые следует снять с производства? 3. Есть ли продукты, которые способны увеличить прибыль вследствие улучшения их качества, отдельных характеристик или стиля?
      - Цена. 1. Что собой представляют цели, политика, стратегия в области цен? На каких критериях строится цена (затраты, уровень потребности, конкуренция и т. п.)? 2. Видят ли покупатели соответствие цены воспринимаемой ценности предложения? 3. Эффективна ли ценовая политика?
      - Распределение товаров. 1. Каковы цели и стратегии распределения товаров? 2. Достаточен ли сервис в процессе распределения товаров и услуг? 3. Следует ли учитывать изменение степени доверия торговым посредникам?
      - Торговая мощность. 1. Каковы цели организации торгового аппарата? 2. Достаточна ли торговая мощность для достижения целей компании? 3. Основана ли организация торговой системы на соответствующих принципах специализации (территории, рынки, продукты)? 4. Достаточно ли обучены и инициированы торговые работники? Проявляют ли они высокую мораль, способности и энергию? 5. Как покупатели воспринимают торговый аппарат компании по сравнению с торговым аппаратом конкурентов?
      - Реклама, стимулирование сбыта и организация общественного мнения 1. Каковы цели рекламной кампании? Насколько они существенны? 2. Обоснованы ли расходы на рекламу? 3. Эффективны ли темы рекламы? Что думают покупатели и общественность о рекламе? 4. Хорошо ли подобраны средства массовой информации для рекламы? 5. Эффективны ли мероприятия стимулирования сбыта? 6. Хорошо ли задумана и представлена пропаганда? 7. Насколько эффективно организовано общественное мнение о компании и ее товарах?
- - - - SOSTAC
        
        Анализ текущей ситуации (Situation Analysis);
        
        Постановка целей (Objectives);
        
        Стратегия достижения поставленных целей (Strategy);
        
        Тактика выполнения стратегии (Tactics);
        
        Активные действия по реализации тактики (Action);
        
        Контроль полученных результатов (Control)
      - «Самый короткий» МП в мире
        
        Он является сочетанием комплекса маркетинга 4P (Product, Price, Promotion, Place) и сегментации целевой аудитории по методике 5W Шеррингтона (What? Who? Why? When? Where?). На выходе получается таблица со строками.
- - - - Вспомогательные виды деятельности: инфраструктура самой организации; управление человеческими ресурсами; исследования, эксперименты и разработки; закупки.
- - - - • Стратегическими - индикаторы, которые подходят для компании в целом, например рентабельность компании, доля рынка.
      - • Аналитическими - позволяют оценить рост компании и сравнить показатели за периоды. К таким относятся объем продаж, выручка, размер дебиторской задолженности.
      - • Оперативными - дают возможность контролировать ключевые показатели в режиме реального времени, реагировать и предупреждать отклонение от стандарта. Сюда входят краткосрочные аналитические показатели: продажи за неделю, суточный трафик на сайте, кликабельность контекстной рекламы.
    - - Рост объема продаж. Объем продаж - главный показатель успешности компании. В идеале объем производства и продаж должны совпадать. Что считать: Динамику продаж по отношению к аналогичному периоду прошедшего года; Динамику доли рынка, занимаемой продуктом компании в главных секторах отрасли.
      - Количество лидов. Лид - клиент, который проявил интерес. Чем больше лидов, тем больше потенциальных продаж. Лиды для маркетолога - как бензин для автомобиля. Что учитывать: Увеличение количества лидов; Какие лиды оказались наиболее эффективными.
      - Показатель возвратов. Он демонстрирует, сколько человек вернулось на сайт. Позволяет оценить интерес к сайту со стороны пользователей - чем выше процент возвратов, тем лучше. Рассчитать его можно делением количества повторных визитов на общее количество визитеров.
      - Пожизненная ценность клиента. LTV - lifetime value или пожизненная ценность - совокупный доход от одного клиента за все время взаимоотношений с ним. Показатель рассчитывают для постоянных клиентов на основании: Среднего чека; Месячной выручки; Количества покупок на клиента; Процента оттока клиентов.
      - Средний чек. Это среднее значение стоимости заказа на сайте. Чтобы рассчитать, поделите общий доход на количество заказов за определенный промежуток времени. Для определения KPI нужно сравнить средний чек с предыдущим отчетным периодом.
      - Средний доход с клиента. Индикатор показывает, сколько денег приносит вам каждый клиент за определенный период. Его рассчитывают делением общего дохода на количество пользователей.
      - Окупаемость расходов на рекламу. Один из самых важных показателей для измерения эффективности онлайн-маркетинга. Чтобы его рассчитать, нужно разделить доходы с рекламы на расходы и умножить на 100%. Если показатель выше 100%, рекламная кампания прошла успешно.
- - - - Лояльность покупателей. понимание приверженности клиентов бренду, их готовности к повторным покупкам и рекомендации продукта другим; Репутацию компании. оценка общественного мнения о компании, ее этических стандартах, социальной ответственности и качестве обслуживания; Восприятие бренда. анализ того, как потребители воспринимают бренд, его ценности, идентичность и позиционирование.
        
        Для сбора качественных данных используются следующие методы: Интервьюирование и опросы. проведение глубинных интервью и опросов для получения детального понимания мнений и предпочтений аудитории; Обратная связь. анализ отзывов клиентов, жалоб, предложений и благодарностей; Фокус-группы. обсуждения с группами целевой аудитории для выявления их отношений и реакций на коммуникационные активности.
    - - Объемы продаж: измерение изменений в продажах, связанных с коммуникационными кампаниями; Доходы от торговли: оценка влияния маркетинговых и коммуникационных усилий на общий доход; Число новых клиентов: подсчет количества новых покупателей как результат коммуникационных мероприятий; Средняя цена покупки: анализ изменений в средних ценах покупок, которые могут отражать эффективность убеждения клиентов в ценности продукта.