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Sistemas de información de mercado
Sistema de apoyo a las decisiones de mercadotecnia
Tácticas
Afectan a parte de la empresa o sus procesos, decisión de parte de pocos departamentos
Operativas
Son diarias y son actividades especificas
Estratégicas
Políticas, metas y recursos
Sistema de investigación de mercados
S.I.M. es una herramienta
Ayudar
Ejecución
Control
Planificación
Funciones
Recopilación y obtención de datos
Distribuir la información
Evaluar las necesidades de información
Finalidad
Evaluar
Analizar
Clasificar
Recopilar
Distribuir información
Componentes de subsistemas
Investigación de marketing
Problemas y oportunidades concretas
Inteligencia de marketing
Aspectos e el entorno de la empresa
Datos internos
Información de la misma empresa
Apoyo a las decisiones de marketing
Análisis de datos obtenidos para tomar decisiones
Banco de modelos
Análisis estadístico
Diferencia entre
Investigación comercial
Después de lanzar el producto
Orientación pasada
Subsistema del SIM
Uso puntual
No precisa recursos informáticos
Usa información externa
SIM
Antes, durante y después de lanzar una acción
Posibles caminos e idea del producto
Usa otros subsistemas
Orientación al futuro
Procesos informáticos
Aplicación constante
Solución y prevención de problemas
Datos internos y externos
Sistema de inteligencia de mercadotecnia
Trabajo de campo
Buscar la información más accesible
Diseño de la investigación
¿Dónde buscar y cómo obtener la información?
Análisis
Codificar los datos para poder analizar la información
Determinar la información que será más útil
Planificar tareas que nos procuren la información
Informe
Documento con todo el proceso
Diagnóstico de la enfermedad
Definir el problema y establecer el objetivo
Data Base Marketing
Listas y bases de datos
Listas calientes
Mayor probabilidad de conseguir contacto efectivo
Listas frías
Conjunto de registros específicos sobre
Personas
Objetos
Organizaciones
Bases de datos
Registra los comportamientos de compra
Frecuencia
Valor promedio
Fecha
CRM
Pedidos
Generar facturas y entrega de productos
Ventas
Asignar clientes potenciales y generar oportunidades
Soporte
Servicio técnico y base de conocimiento
Baja y sube
Marketing
Base de datos, clientes, campañas MK, género, oportunidades
@
Prospectar, perfilar y clasificar clientes
Herramientas de prospectación, tasa de retención y perdida
Mercados B2B y B2C
Listas y bases de datos, gestión y marketing de daos
Función y almacenamiento, procesos de selección, mercado y segmentación
Entorno e información de mercados
Análisis del microentorno
Selección de fuentes de la información de mercados
Análisis de macroentorno
Gestión y archivo de la información de mercados
El sistema de información de mercados (SIM)
Elian Andy Arriaran Andulce
