Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Nhật Nam - Công ty Game - Coggle Diagram

- - - - 25k data : 5k data gửi tin nhắn Zalo ZNS, gọi điện trải nghiệm game. Data liên hệ được bắt máy thành công. Cam kết data chạy thành công
      - có giới tính
- - - - Quy trình triển khai
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        3) Test call
        
        Anh Nhật Nam test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        EZsale test lần 1
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,...
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
      - Công cụ
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
      - Data từ CCTKKH
        
        Chất lượng
        
        Số lượng
      - Kịch bản/ Mục đích cuộc gọi
        
        Mời khách hàng trải nghiệm game
      - Tiến độ/Kpi
      - Telesale
        ( Quy trình Triển khai trong 5-7 ngày)
        
        Triển khai
        
        Training Telesale
        
        Test call
        
        On Job
        
        Daily Report
        
        Sườn kịch bản
        
        EZSale tối ưu
        
        Bước 1
        
        Lấy kịch bản từ Anh Nhật Nam
        (1 ngày)
        
        Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Chốt Kịch bản với bên Anh Nhật Nam:star:
        
        Lấy KPI
        
        Lấy tài liệu về Sản phẩm
        
        Bước 2
        
        Training sale
        
        Tele tư vấn thử với Anh Nhật Nam
        (1 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của Anh Nhật Namđể chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (1 ngày)
        
        Bước 3
        
        Tele call data
        
        Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho Anh Nhật Nam
        
        Đẩy các khách hàng có nhu cầu về tài khoản Sale tương ứng trên EZ cho Anh Nhật Nam
        
        Bước 4
        
        Báo cáo
        
        Đội triển khai báo cáo mỗi ngày
        
        hoặc KH xem realtime báo cáo, lịch sử cuộc gọi trên hệ thống CRM
        
        Số lượng cuộc gọi: thành công, quan tâm,...
  - - - Tự động nhận diện SĐT có zalo
      - Gửi tin nhắn và kết bạn hàng loạt đến KH
      - Giới hạn theo yêu cầu của Zalo:
      - Ngưỡng gửi tin nhắn cụ thể:
        
        Trường hợp 1: gửi tin nhắn text không có ảnh: gửi tin nhắn bằng 1 tài khoản thì thời gian gửi tin nhắn là 30h/1000 tin, bằng 2 tài khoản thì thời gian gửi tin là 15h/1000 tin, bằng 3 tài khoản thời gian gửi là 10h/ 1000 tin.
        
        Trường hợp 2: TH gửi text có kèm ảnh: gửi bằng 1 tài khoản thì thời gian gửi tin nhắn là 50-60h/1000 tin, bằng 2 tài khoản thì thời gian gửi tin là 30-35 h/1000 tin, bằng 3 tài khoản thời gian gửi là 20h/ 1000 tin. TH tin nhắn có chứa nhiều hình ảnh thì gửi ảnh đầu tiên.
      - Ngưỡng kết bạn: tối đa trong ngày là 30 người. Mỗi tài khoản chỉ được kết bạn tối đa 2000 người.
      - TK zalo do khách hàng tự chủ động chuẩn bị