Habilidades para percibir, usar, entender y manejar, o regular, las emociones, de modo que nos permitan alcanzar metas. Permite a una persona aprovechar las emociones para lidar de manera más eficaz con el medio ambiente social.
Afecta la calidad de relaciones personales. También influye en la eficacia en el trabajo, pues resulta en sociabilidad, sensibilidad interpersonal, potencial de liderazgo y habilidad para manejar el estrés y el conflicto.