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EJECUCIÓN DE LA MEDIACIÓN - Coggle Diagram
EJECUCIÓN DE LA MEDIACIÓN
Se define como:
Consiste en la intervención de un tercero neutral
Facilita la comunicación y negociación.
Tiene como objeto alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable.
Características de la Mediación
Tercero neutral: Un mediador imparcial facilita la comunicación y negociación.
Acuerdo mutuo: Objetivo principal es alcanzar un entendimiento entre las partes.
Alternativa a procesos judiciales: Evita procedimientos costosos y prolongados
Etapas Críticas de la Mediación:
1. Preparación y Selección del Mediador
Mediador competente: Imparcial, con habilidades de comunicación y conocimiento del conflicto.
Selección adecuada: Credibilidad y capacidad para manejar el conflicto son cruciales.
2. Establecimiento de Normas y Procedimientos:
Normas claras: Definen el formato de las reuniones, confidencialidad y comportamiento esperado.
Ambiente de respeto y colaboración: Esencial para un diálogo productivo.
3. Comprensión de Intereses y Generación de Opciones:
Análisis de intereses: El mediador comprende las necesidades de cada parte.
Lluvia de ideas: Se buscan múltiples alternativas de solución.
Creatividad y flexibilidad: Soluciones innovadoras surgen cuando las partes se sienten valoradas.
Características de un mediador
Imparcialidad.
Habilidades de Comunicación Efectiva.
Conocimiento del Área del Conflicto.
Capacidad de Generar Confianza.
Empatía
Habilidad para Gestionar Emociones
Neutralidad
Paciencia
Flexibilidad.
Habilidades de Resolución de Problemas.
Confidencialidad.
Facilitación del Diálogo
Objetividad
Ética Profesional
Persistencia