Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Kịch bản EZSale - Coggle Diagram

- - - - Dạ a X ạ/Em chào a/c, em là Hồng liên hệ bên EZSale (công ty công nghệ, chuyên cung cấp giải pháp để hỗ trợ các …(DN về...)… trong việc quản lý và chăm sóc KH tự động bằng CRM ạ. )
    - - Data ấm
        
        Em có thấy a/c để lại thông tin hỗ trợ tìm hiểu về giải pháp CRM và tổng đài
      - Data lạnh
        
        K biết bên mình đã có giải pháp gì để có thể tự động quản lý và chăm sóc KH, để tăng tỷ lệ KH quay lại bên mình chưa ạ?
    - - Data ấm tư vấn chuyên sâu giải pháp mà khách đang cần
        
        Đang quan tâm giải pháp CRM bên e thì mình quan tầm tiêu chí chỉ tiêu nào để quản lý khách hàng, sale, trao đổi sơ qua để biết rõ hơn
    - - Giải pháp quản lý Data cho Sale, Telesale
    - - Dạ Anh/chị dùng zalo số nàỳ đúng không ạ? để em gửi thêm một số thông tin cho mình
    - - CRM trong bộ Giải pháp EZsale của bên em giúp quản lý đội sale, quản lý thông tin KH hiệu quả
        
        Nói qua về tính năng
        
        Hoạt động trên 2 nền tảng là web và app
        
        Tính năng: Quản lý đội sale (sale, telesale, sale thị trường)/ giao việc
        
        Quản lý KH: Tổng hợp data từ nhiều kênh và Đo lường tỉ lệ chuyển đổi./ phân loại thông tin
        
        Nếu khách quan tâm sẽ nói rõ hơn
        
        Tính năng Quản lý đội sale (sale, telesale, sale thị trường)
        
        Đẩy data lên hệ thống, hệ thống tự động giao việc cho sale, sale ngay lập tức nhận được thông báo có KH cần chăm sóc, giúp giảm thời gian chờ/ chậm trễ khi follow KH của sale
        
        Ngoài ra, theo dõi KPI/ tiến độ hoàn thành theo thời gian thực giúp phát hiện sớm nếu sale đang gặp vấn đề. Theo dõi sale cả khi làm việc từ xa.
        
        Tính năng check in trong app để quản lý sale thị trường đi gặp KH
        
        Tính năng Quản lý KH Tổng hợp data từ nhiều kênh: đẩy data lên hệ thống, tạo chiến dịch và giao cho sale Gắn thẻ tag và note thông tin KH, ghi âm cuộc gọi từ đó theo dõi tiến độ làm việc với KH Đưa ra chiến lược phù hợp (promotion, quảng cáo/ khuyến mãi)
        
        Tính năng Đo lường tỉ lệ chuyển đổi giúp Phát hiện ra vấn đề của sale: Theo dõi tiến độ công việc, bảo mật thông tin KH, đo được tỷ lệ chuyển đổi, tìm ra và khắc phục được vấn đề chốt sale
        
        Tính năng tổng đài + CRM
        
        Cho phép nghe lại file ghi âm
        
        Kiểm tra trạng thái cuộc gọi
        
        Cho phép tự động luồng call in, call out
        
        Ví dụ bên X nhiều Sale, Khi Sale A gọi Kh không nghe máy khi gọi lại sẽ gọi cho sale A
        
        Các sale đều gọi trên 1 đầu số điện thoại
        
        Để công ty quản lý xem KH nào là KH của cty
        
        Sale dùng SĐT cá nhân sẽ khó kiểm soát được
        
        SĐT mang thương hiệu công ty thể hiện sự chuyên nghiệp
        
        2 loại
- - - - Không biết cho e hỏi bên mình làm về mảng gì
      - Không biết là bên mình có nhu cầu tìm kiếm gia tăng thêm KH mới kh
    - - Giới thiệu về ToolData
        
        Bên e cung cấp công cụ lấy thông tin khách hàng dựa trên 3 nền tảng (data)
        
        Facebook: 4link/ng
        
        Group, bài viết, cmt
        
        Google map
        
        Dựa vào chân dung KH như địa chỉ, tên công ty, doanh nghiệp, sđt hay
        
        Giấy phép đang kí kinh doanh