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NORMA ISO 9001:2015
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
permite una mejora de sus procesos
en función de la calidad.
Mejora
Toma de dediciones basada en evidencia
Gestión de las relaciones
REQUISITOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9001:2015
Contexto de la Organización
identifica los aspectos
internos y externos
Liderazgo
se enfoca en el compromiso de la
alta dirección
Planificación:
aprovechan
las oportunidades y la prevención en riesgos detectados
Apoyo
el compromiso de la
organización para la dotación de los recursos necesarios
Operación
tratamiento de las
operaciones o aspectos del área de producción de bienes y servicios
Evaluación de desempeño
seguimiento y evaluación de la eficacia del sistema de gestión de calidad
Mejora
se enfocan al mejoramiento de los
productos y servicios ofertados
PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO 9001:2015
COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN
DESIGNACIÓN DE UN LÍDER DE PROYECTO INTERNO
DEFINICIÓN DE UN PROCESO
La norma ISO 9001:2015 define un proceso como un conjunto de mecanismos sistematizados, controlados y sujetos a mejoras constantes para lograr un objetivo concreto
Es importante que la alta dirección designe a un líder de proyecto interno para el proceso de implementación de calidad según la norma ISO 9001:2015
La alta dirección debe estar comprometida en el proceso de implementación de calidad según la norma ISO 9001:2015
