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Metodos para medir la satisfacción del cliente
Encuesta de satisfaccion
Metodo clasico
Mide
Satisfaccion del cliente
Nivel de compromiso
Felicidad
Conocer clientes
Encuestas de
Formaciones
Telefonicas
Campañas de seguro
Anónimo
Fidelización del cliente
Retener clientes
Relacion emocional
Permanenete
Idea del nivel
Satisfacción del cliente
Variable
Índice de quejas/reclamaciones
Utiliza indicadores
Resolución
Queja
Descontento puntual
Reclamación
Situación provocada
Daño
Prejuicio
Requerimiento de un cliente
Entrevista de salida
Charla
Relación comercial
Corporaciones de entrevistas
Formulario al cliente
Encuesta
Felicitaciones del cliente
Mostrar importancia
Mantenerlo fiel
Subidones de adrenalina
Conocer satisfacción
Del cliente
Seguir trabajando
Hacer las cosas
Mejor
Vinculacion del cliente con nuestra organización
Consulta de empresa
Servicios
Implementar normas
Vinculación
Compra
Afianza la relación
Proveedor-cliente
Enumerar
Repeticiones de compra
Solicitudes
Nuevos servicios
Productos del cliente
Nuevos clientes por recomendación
Variable
Producto
Servicio
Experiencia
Consumidores
Activos
NPS
Indicador
Mide
Satisfaccion del cliente
Lealtad
Basada en
Una encuestas
una sola pregunta
NET PROMOTER SCORE
índice de Promotores Neto
Mapa mental
Kennia Ramírez Pérez
401
desarrollo organizacional
