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UE 4.2 La relation soignant-soigné - Coggle Diagram
UE 4.2
La relation soignant-soigné
La communication
Cela correspond à l'ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s'effectue l'opération de la mise en relation d'une ou plusieurs personnes avec une pou plusieurs récepteurs.
Dans le but de l'atteinte d'un objectif
Il y a deux modes de communication :
Verbale ou digitale : parlé ou écrite
Non verbale : langage analogique dit paraverbal ou paralangage
La relation
C'est une rencontre entre deux personnes au moins, donc deux caractères avec des psychologies particulières et des histoires particulières.
Relation de civilité (identité)
Relation de nature fonctionnelle, ou d'investigation (fonction)
Relation de compréhension, de soutien ou de réassurance (soin)
Ce ne sont donc pas des états mais des ensembles de processus, cela dans une continuité et un lien particulier.
Quand il y a une rencontre, quelle qu'elle soit, entre au moins 2 personnes, on parle forcément de relation sociale.
Le soin relationnel
Elle correspond à l'ensemble des attitudes, des comportements spécifiques et volontaristes, des actes, des paroles tant réalistes que symboliques qui sont proposés par un soignant, un accompagnant, à une personne en difficulté.
Cela peut être verbal ou pas.
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Le soin va se faire par l'aptitude du patient à être dans la relation et à avancer dans son champ émotionnel et intellectuel.
L'interaction qui permet ce soin relationnel se nomme la relation soignant-soigné, elle est donc le fondement de la prise en charge globale du patient.
La médiation
Celle-ci fait intervenir le médiateur qui est actif, indépendant et neutre, ayant pour fonction de favoriser un lien entre deux parties.
Le médiateur permet de négocier le franchissement d'un obstacle qui peut s'opposer à une relation directe soignant-soigné.
Cela protège de l'immédiat, d'un contact direct.
ATTRIBUTS
Tiers
Neutralité
Notion d'empathie
Déontologie
Accompagne la réflexion
Présence d'une communication
Construction dans l'échange
Cadre spatio-temporel
La négociation
Elle met en présence deux ou plusieurs parties qui en raison de leur indépendance veulent trouver une issue satisfaisante et non violente à une situation exigeant de la part ce chacun des concessions, soient des prises en compte de la réalité de chacun des acteurs de ce processus.
On veut résoudre une divergence d'intérêt perçue entre deux entités interdépendantes.
ATTRIBUTS
Action collective et discussion
Divergences, tensions
Intérêts communs
Acceptabilité pour chacun des parties
Caractère volontaire
Aspect relationnel
Le toucher
Processus où l'on met la main au contact de quelque chose ou de quelqu'un pour s'apprécier par le sens de la réciprocité. C'est un vecteur de lâcher prise, soit pathique.
Son état
Sa consistance
Sa chaleur
C'est une forme de communication
C'est aussi l'un des 5 sens traditionnels, correspondant à la sensibilité cutané, qui intervient dans l'exploration des objets par la palpation.
Le peau est issue de l'ectoderme et constitue le premier tissu embryonnaire à se former.
C'est aussi notre premier mode de communication tel que décrit dans les expériences menées auprès d'embryons d'environ huit semaines.
ATTRIBUTS
Le toucher c'est 85% des soins
Sens de la réciprocité
Approche culturelle selon chaque personne
Langage spécifique et professionnel
Nature du toucher
Toucher n'est pas égal à massage