Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CRM - Coggle Diagram

- - - - vậy là do mình đã có sử dụng công cụ CRM rồi hay sao..
        
        KH: đúng r.
        
        -vậy mình đang dùng CRM bên nào?
        -có tích hợp đầy đủ các tính năng để a/c thuận tiện trong việc truy xuất dữ liệu KH, hay A/C có theo dõi được lịch sử tương tác của nhân viên với KH ?
        -thêm các tính năng khác như ghi âm cuộc gọi, CSKH tự động qa ZALO chưa.......
        Nếu chưa thì công cụ bên em có sẵn những tính năng trên giúp cty mình vừa quản lý thông tin KH, QLNV, CSKH 1 cách tinh gọn. (xin 10-15p bookmeting)
        
        KH: ngành nghề
        kdoanh nhỏ ko muốn sử dụng.
        
        À e thấy mình đag KD với mô hình nhỏ, thì e nghĩ là mình cũng nên tham khảo 1công cụ, để có thể giúp mình sễ dàng hơn trong việc truy xuất dữ liệu KH, biết được KH đang ở giai đoạn nào "mua hàng, tham khảo" biết được lịch sử tương tác của nhân viên với KH?
        -thêm các tính năng khác như ghi âm cuộc gọi, CSKH tự động qa ZALO chưa....
        
        xin 2-3p để trao sơ qua về công cụ
    - - Hiện có đang sử dụng phầm mềm nào để QLY chưa?
        
        KH: DÙNG EXCEL,
        GG SHEEET
        
        Đợt này bên e cũng hỗ trợ cho nhiều KH chuyển đổi quản lý từ EX qua CRM.
        tại vì nó sẽ hỗ trợ thêm cho mình dễ dàng truy xuất dữ liệu KH, (biết được KH đang ở giai đoạn nào "mua hàng, tham khảo" biết được lịch sử tương tác giữa KH vs nhân viên.,
        hơn nữa là còn có ghi âm cuộc gọi, và cả CSKH
        thì k biết khi QLY excel thì mik có gặp khó khăn nào k.?
        
        Chi phí như thế
        nào?
        
        chi phí hiện đang có nhiều mức giá lớn nhỏ khác nhau, dựa vào số lượng SLNV, quy mô của doanh nghiệp, HSD, các tính năng mog muốn, (tính năng: CSKH, cho sale gọi điện, QLKH,...) (BOOKMETING)
        
        đợt này bên e cũng đang có nhiều đơn vị họ đăng kí để xem về công cụ á chị.
        
        MT: E thấy mik cx chưa sd phần mèm nào, và cũng đag khá là qan tâm đến phần mềm bên e thì tiện đây em cũng xin tầm 10-15p, bên e sẽ share cái màn hình, để chia sẽ hết về những tính năng, và giải đáp những thắc mắc bên mình.
        
        GỬI QA ZALO: e sẽ gửi cho a/c sau buổi gọi này, tuy nhiên nó là phần mềm về công nghệ, nếu a/c tự tìm hiểu sẽ rất khó, và mất thời gian, và mức độ hiệu quả của phần mềm QLKH bên em đối với ngành nghề của a/c như thế nào.
        
        Không cần lo lắng trong việc bị mất infor KH
        Không cần lo lắng theo dõi tương tác với khách hàng.
        Rủi ro bảo mật
        Khó khăn trong việc kiểm soát truy cập
        Khó khăn trong việc mở rộng quy mô
        
        KH: ĐANG SỬ DỤNG CRM
        BÊN ĐỐI THỦ
        
        -vậy mình đang dùng CRM bên nào?
        -có tích hợp đầy đủ các tính năng để a/c thuận tiện trong việc truy xuất dữ liệu KH, hay A/C có theo dõi được lịch sử tương tác của nhân viên với KH ?
        -thêm các tính năng khác như ghi âm cuộc gọi,
        Và hơn nữa là e ko biết là công cụ chị đang sài có đang tích hợp thêm tính năng CSKH tự động qa ZALO chưa (bởi vì theo e biết hiện nay trên thị trường rất ít các đơn vị có thể làm được) .......
        Nếu chưa thì công cụ bên em có sẵn những tính năng trên giúp cty mình vừa quản lý thông tin KH, QLNV, CSKH 1 cách tinh gọn. (xin 10-15p bookmeting)
        
        ko biết chị có đang ngồi trước màn hình máy tính k, e xin khoản 10-15p để chuyển cuộc gọi này sang video call,là để bên em và bên chị có thể ngồi lại vs nhau và làm rõ về cái Luồng QLKH, QLNS
        cũng như Luồng hoạt động bên mình ntn, thì lúc đó thì bên em sẽ share cái màn hình và chiếu Demo về cái phần mềm dựa trên cái luồng hoạt động bên a/c luôn cho a/c xem, để a/c có cái nhìn rõ nét hơn về phần mềm bên e, lúc đấy chị sẽ dễ hình dung hơn, sẽ ko tốn quá nhiều thời gian của a/c đâu.
        
        Bên em cũng đag có các gói dùng thử nhỏ, giúp a/c có những trải nghiệm được tốt hơn.
      - mình dùng Excel để QLKH hay mình QL như thế nào?