Клиент Новый

Звонок в О.П.

Заявка в биллинг

Выезд монтажника последующим подключением абонент

Активация тарифа через биллинг

Активация клиента через мобильное приложение Газпром.

Присваивание мобильного номера клиенту заполнение паспортных данных , выдача физически sim

Действующий Клиент (смена ТП)

Звонок ( А.О)

Смена тарифа в биллинге

Активация клиента через мобильное приложение Газпром.

Присваивание мобильного номера клиенту заполнение паспортных данных , выдача физически sim

Заявление на замену SIM-карты;

Заявление на смену оператора сотовой связи;

Заявление на смену оператора сотовой связи

Заявление на изменение данных;

Заявление на расторжение договора об оказании услуг связи;

Заявление на отказ от расторжения договора об оказании услуг связи;

Жалоба/претензия на качество сот. Связи

Звонок ( А.О)

Заявление в л\к

Заполненное заявление в скане перенаправляем партнеру

Выдаем сим абоненту

Данные не могут быть изменены идет привязка к договору

Заявление в лк

Заполненное заявление в скане перенаправляем партнеру

Клиент расторгает договор seven-sky

Seven-sky информирует партнера

Фиксирование жалобы в ОКК

Информирование партнера

Ответ от партнера

Информирование клиента

Партнер взаимодействует далее сам с клиентом

Звонок( А.О.)

Смена Тп.