Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Клиент Новый, Действующий Клиент (смена ТП), Заявление на замену SIM…
Клиент Новый
Звонок в О.П.
Заявка в биллинг
Выезд монтажника последующим подключением абонент
Активация тарифа через биллинг
Активация клиента через мобильное приложение Газпром.
Присваивание мобильного номера клиенту заполнение паспортных данных , выдача физически sim
Заявление на смену оператора сотовой связи;
Действующий Клиент (смена ТП)
Звонок ( А.О)
Смена тарифа в биллинге
Активация клиента через мобильное приложение Газпром.
Присваивание мобильного номера клиенту заполнение паспортных данных , выдача физически sim
Заявление на смену оператора сотовой связи
Заявление на замену SIM-карты;
Звонок ( А.О)
Заявление в л\к
Заполненное заявление в скане перенаправляем партнеру
Выдаем сим абоненту
Заявление на изменение данных;
Данные не могут быть изменены идет привязка к договору
Заявление на расторжение договора об оказании услуг связи;
Заявление в лк
Заполненное заявление в скане перенаправляем партнеру
Заявление на отказ от расторжения договора об оказании услуг связи;
Клиент расторгает договор seven-sky
Seven-sky информирует партнера
Партнер взаимодействует далее сам с клиентом
Жалоба/претензия на качество сот. Связи
Фиксирование жалобы в ОКК
Информирование партнера
Ответ от партнера
Информирование клиента
Звонок( А.О.)
Смена Тп.