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SERVICIOS FINANCIEROS maxresdefault, TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN,…
SERVICIOS FINANCIEROS 
Información
Resguardar: Custodio, confidencialidad y privacidad
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Oportunidad: informar sobre cambios, condiciones y cobros
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Calidad: información fidedigna, amplia,
íntegra, clara, comprensible y accesible
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ATENCIÓN DE RECLAMOS
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Establecer políticas, manuales y procedimientos para su atención oportuna
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Informar a los consumidores financieros, sobre su derecho de acudir en segunda instancia
a la Defensoría del Consumidor Financiero de la ASFI
Principios
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Relacionamiento: (marco de cordialidad, respeto, equilibrio y armonía)
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Buena Fe: (confianza, transparencia y seguridad jurídica)
Calidad de trato, proporcionar a sus funcionarios una adecuada formación
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Condiciones de trabajo, dotar a sus funcionarios de los insumos necesarios
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