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LA IMAGEN EN LA WEB Y EN LAS REDES SOCIALES - Coggle Diagram
LA IMAGEN EN LA WEB Y EN LAS REDES SOCIALES
EL PROPÓSITO ESTRATÉGICO DE LOS MEDIOS DIGITALES
Informar
Orientar
Establecer un contacto comunicativo con los públicos más importantes de la organización.
Comprende 3 vertientes:
No tiene como propósito básico el sentido comercial.
Informar en la web y en las redes sociales
Sobre la identidad básica de la organización, sus productos servicios y proyectos institucionales.
Orientar al visitante virtual
El sitio web de la organización es la principal de fuente información digital.
Debe tener un diseño técnico y señalético adecuados.
Conversar con la contraparte virtual
La comunicación debe ser bilateral entre los miembros de la organización y los públicos.
Diseñar conceptualmente el sitio web
Debe:
Facilitar el acceso al sitio.
Incluir elementos básicos de identidad organizacional.
Incorporar aditamentos técnico-estructurales
Planear una señalética virtual.
ACCESO GENERAL AL SITIO WEB
Se debe tener un
nombre de dominio
y registrarlo.
El registro del dominio garantiza:
Perder menos visitantes potenciales.
Aprovechar el posicionamiento en listas de buscadores.
Causar una experiencia en línea agradable.
Crear estrategias publicitarias.
La extensión del dominio y la dirección web
: establecer una dirección electrónica distintiva
Dirección IP
Extensiones:
A:
.com
(uso comercial)
.org
(uso no comercial)
.net
( proveedores de servicios de internet y telecomunicaciones).
B:
.gob
(organismos gubernamentales)
.edu
(entidades educativas).
C:
.tv
(televisoras)
.biz
(negocios)
.jobs
(empleos)
.us
(de EU)
.name
(nombre de perosnal).
ELEMENTOS BÁSICOS DE IDENTIDAD Y ACCESO A PÚBLICOS
Logosímbolo de la organización:
debe usarse el logosímbolo a colores autorizados en el manual de la identidad visual de la organización, se debe cuidar su legibilidad y visibilidad.
Lema institucional
: se recomienda manejarlo por separado del logotipo.
Colores institucional de la organización:
pueden usarse otros colores, destacando siempre los institucionales.
Tipografía institucional:
para estar presente de manera constante cuando el usuario esté en un espacio de la organización.
Soportes gráficos o diseños institucionales:
surgen del diseño del logosímbolo.
Fotografía principal:
debe tener relación directa con la actividad de la organización, da atracción visual
Presentación general y definición institucional:
Antecedentes de la organización.
Misión y visión de la organización.
Principios y valores.
Estructura organizacional.
Últimas noticias sobre la organización.
ADITAMENTOS TÉCNICO-ESTRUCTURALES Y COMUNICACIÓN EN DOS VÍAS
El sitio web debe ofrecer alternativas de contacto: correo electrónico.
Se deben designar responsables para atender los mensajes.
Se debe ofrecer también un
espacio de retroalimentación
.
Otros aditamentos:
Mapa del sitio: liga general del contenido del sitio.
Aditamento de búsqueda.
Preguntas frecuentes.
Contador de visitantes.
Vídeo, audio.
SEÑALÉTICA VIRTUAL
Se recomienda usar 3 tipos de señales:
Señales lingüísticas
: letras y palabras.
Señales icónicas:
imágenes o gráficos.
Señales cromáticas
: colores.
Diseño de pantalla:
página principal con opciones disponibles.
Accesos permanentes:
ligas de información básica.
Para orientar al visitante.
IMAGEN ORGANIZACIONAL EN REDES SOCIALES
Proyección de la identidad en redes sociales.
El propósito de las redes es informar, orientar y dialogar con los públicos de interés.
Pasos para mejorar la imagen corporativa en redes sociales:
Bird (2011):
Educarse uno mismo y a los empleados en el uso de tecnologías.
Revisar cómo está siendo presentada la marca de la empresa.
Controlar la identidad de la marca.
Desarrollar políticas que respondan a una campaña viral negativa.
Desarrollar contenido valioso para redes sociales.
La conducta en redes sociales es guiada por la filosofía, principios y valores de la organización establecidos en el manual de identidad conceptual.
En una crisis de redes sociales se debe revisar qué se ha difundido para no caer en contradicciones.