1. исследование и анализ. Сначала изучаем потребителей, конкурентов, тенденции рынка, политику государства относительно отрасли. Потом анализируем цели и задачи компании, образ бренда, его сильные и слабые стороны. Это нужно, чтобы подобрать инструменты и определить посылы.