Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Hải - Nhà Hàng Kaiserin - Coggle Diagram
Anh Hải - Nhà Hàng Kaiserin
Mô hình kinh doanh
Nhà hàng
3 Chi nhánh tại Đồng Nai
3 hotline nhận đặt bàn
3 hotline CSKH
Giái pháp của EZSale
Tài khoản admin
Quản lý doanh thu
Doanh thu theo từng chi nhánh
Quản lý khách hàng
Dữ liệu KH
số điện thoại
Địa chỉ
Tên KH
Tổng giá trị hóa đơn
số lượng KH đặt bàn theo ngày/tháng
Tài khoản sale
tài khoản của CSKH
Nhận thông tin KH đã sử dụng dịch vụ
gọi điện CSKH
Hài lòng
Không hài lòng
xử lý, tặng voucher
gắn thẻ tag và mote thông tin về phàn nàn của KH
tài khoản của quản lý khu vực
Tạo thông tin đặt bàn cho khách
Số lượng
SĐT
thời gian
Nội dung đặt trước
Tên
tạo cơ hội
gắn thẻ tag KH đã sử dụng dịch vụ
Sơ đồ quản lý
tài khoản Admin
Quản lý chi nhánh 1
Quản lý khu vực 2
Lễ tân
Quản lý khu vực 3
Quản lý khu vực 4
Quản lý khu vực 1
Quản lý chi nhánh 2
Quản lý khu vực 2
Lễ tân
Quản lý khu vực 3
Quản lý khu vực 4
Quản lý khu vực 1
Quản lý chi nhánh 3
Quản lý khu vực 2
Lễ tân
Quản lý khu vực 3
Quản lý khu vực 4
Quản lý khu vực 1
Luồng mới sử dụng CRM của EZSale
Khách hàng đặt bàn
quản lý chi nhánh
thêm thông tin khách hàng mới trên hệ thống
quản lý khu vực nhận thông báo
xếp bàn
lễ tân
Khách hàng đến
1 more item...
Khách hàng không đến trong vòng 30p
1 more item...
TK trưởng phòng ban
tài khoản sale
TK trưởng phòng ban
Sau khi KH thanh toán
Quản lý khu vực
tạo cơ hội, gắn thẻ tag đã sử dụng dịch vụ
CSKH
tài khoản sale
Cách làm hiện tại
Khách hàng đặt bàn
gọi điện đến hotline/nhắn tin
quản lý chi nhánh trực hotline
gửi thông tin vào nhóm chat zalo quản lý
quản lý khu vực
Sắp xếp bàn
gửi lại vào nhóm chat cho lễ tân
thu ngân
CTKM cho khách
Chương trình thẻ VIP
Không giới hạn thời gian, khách có thể VIP được giảm 10% tất cả các hóa đơn
Chương trình khuyến mãi theo sự kiện/lễ
Đăng trên FB
gửi SMS
Bài toán
Lọc KH cần chăm sóc
thu thập thông tin KH đến sử dụng và đặt bàn
KH gọi đến hotline
Quản lý chung chuyển data về cho thu ngân từng chi nhánh
Khách đến
Lễ tân Check lịch sử đặt bàn
thanh toán cho khách (tạo cơ hội hợp đồng)
Nhóm KH đã sử dụng
Khách không đến
Quản lý khu vực gọi
quản lý việc KH sử dụng voucher