Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MOPI FOCUS - Coggle Diagram

- - - - Trắng & Đen: TRÒN
        
        Trắng & Đen: VUÔNG
      - Trắng TRÒN & Đen VUÔNG
        
        Trắng VUÔNG & Đen TRÒN
- - - - dạ em chào anh/chị, em bên shop đồng hồ mopi ở trên shopee.
        em nhận thông tin mình phản hồi là sản phẩm bị lỗi ạ.
        em rất xin lỗi a/c vì trải nghiệm chưa tốt lần này ạ. Lỗi này bên e sẽ gửi đổi sản phẩm mới đến mình, mình không cần thanh toán gì thêm ạ.
        khi nào nhận được sp mới, mình gửi lại sp cũ cho shipper giúp e luôn ạ
        ... chào khách
    - - dạ em chào anh/chị, em bên shop đồng hồ mopi ở trên shopee.
        em nhận thông tin mình phản hồi là sản phẩm bị lỗi ạ.
        em rất xin lỗi a/c vì trải nghiệm chưa tốt lần này ạ. Lỗi này bên e sẽ gửi đổi sản phẩm mới đến mình
        Vì đơn hàng của mình quá hạn 30 ngày bảo hành nên mình thông cảm chịu ship 1 chiều giúp em anh/chị nhá, chiều còn lại bên em sẽ hỗ trợ
        khi nào nhận được sp mới, mình gửi lại sp cũ cho shipper giúp e luôn ạ
        ... chào khách
  - - - dạ em chào anh/chị, em bên shop đồng hồ mopi ở trên shopee ạ.
        em nhận thông tin mình phản hồi là sản phẩm bị lỗi ạ.
        em rất xin lỗi a/c vì trải nghiệm chưa tốt lần này ạ. Lỗi này bên e sẽ gửi đổi sản phẩm mới đến mình, mình không cần thanh toán gì thêm ạ.
        khi nào nhận được sp mới, mình gửi lại sp cũ cho shipper giúp e luôn ạ
        ... chào khách
    - - Gọi điện:
        dạ em chào anh/chị, em bên shop đồng hồ mopi ở trên shopee ạ.
        em nhận thông tin mình phản hồi là muốn trả hàng phải không ạ
        dạ em rất xin lỗi a/c vì trải nghiệm chưa tốt lần này
        
        để trả hàng hoàn tiền nhanh hơn bên em hỗ trợ mình hoàn hàng ngoài sàn a/c nh
        a/c cho e xin STK bên e gửi lại mình tiền hàng trước ạ, khi nào nhận được tiền hoàn, bên em bookship qua lấy hàng sau ạ
        số này mình có dùng zalo k a/c ha, e liên hệ qua zl cho tiện ạ
        Nhắn tin zalo - k nhắn trên shopee
        
        em chào a/c, e bên shop đồng hồ Mopi vừa liên hệ mình ạ
        
        a/c cho e xin STK e báo kế toán chuyển khoản lại tiền hàng ạ
        
        -> có STK -> điền file hoàn tiền + nhắn chị Ngọc Anh chuyển luôn cho khách (để khách hủy lệnh THHT trên sàn)
        => chụp bill ck gửi khách + nhờ khách hủy lệnh THHT
        
        bookship qua lấy hàng hoàn + chụp màn hình aha/ghtk để khách theo dõi gửi hàng lại cho ship
  - - - dạ em chào anh/chị, em bên shop đồng hồ mopi ở trên shopee.
        em có nhận thông tin phản hồi là mình muốn đổi sang mẫu đồng hồ khác phải không ạ
        Dạ vậy em sẽ đổi sang mẫu....cho mình, bên em sẽ lên đơn sớm cho mình, mình không cần thanh toán gì thêm ạ kiểm tra giá 2 sản phẩm đổi trả -> xem khách có phải bù thêm tiền/shop back lại tiền => báo giá thay đổi chính xác đến khách
        khi nào nhận được sp mới, mình gửi lại sp cũ cho shipper giúp e luôn ạ
        ... chào khách
    - - dạ em chào anh/chị, em bên shop đồng hồ mopi ở trên shopee.
        em có nhận thông tin phản hồi là mình muốn đổi sang mẫu đồng hồ khác phải không ạ
        Dạ em hỗ trợ đổi sang mẫu....cho mình ạ nhớ check giá 2sp đổi
        Vì đơn hàng của mình quá hạn 30 ngày đổi trả nên mình thông cảm chịu phí ship 1 chiều giúp em anh/chị nh, chiều còn lại bên em sẽ hỗ trợ ạ
        khi nào nhận được sp mới, mình gửi lại sp cũ cho shipper giúp e luôn ạ
        ... chào khách
- - - - dạ bên em lưu bảo hành điện tử thông qua mã đơn hàng shopee, ngày bảo hành sẽ tính từ ngày giao hàng thành công ạ