Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

EZsale - Coggle Diagram

- - - - Thiếu hụt khách hàng mùa cao điểm, không có khách hàng mùa thấp điểm
      - Doanh số tăng trưởng chậm, tinh thần nhân viên chán nản
      - Chi phí Marketing cao nhưng lượng khách hàng thấp, không phù hợp với chân dung khách hàng doanh nghiệp
    - - B1: Trao đổi với doanh nghiệp về chân dung khách hàng
      - B2: Đề xuất các nơi sẽ thu thập thông tin khách hàng: Facebook, Google Map, Đăng ký doanh nghiệp
      - B3: Tạo tài khoản và hướng dẫn sử dụng tool
      - B4: Doanh nghiệp nhập yêu cầu vào tool
      - B5: Tool gợi ý khách hàng theo yêu cầu và tự động phân loại dữ liệu
      - B6: Báo cáo kết quả, import tự động tệp thông tin khách hàng mục tiêu vào hệ thống EZSale để doanh nghiệp khai thác tiếp
    - - Tìm kiếm và phân loại (2.890.000đ/ tháng)
      - Tìm kiếm và phân loại (4.510.000đ/ tháng)
      - Tìm kiếm và tiếp cận (5.490.000đ/tháng)
  - - - Vấn đề quá tải thông tin mùa cao điểm, nhưng không đủ nguồn lực làm teslesale
      - Quy trình phân loại thông tin đầu vào, nhân viên phải gọi hàng trăm cuộc mỗi ngày, tỉ lệ nhảy việc cao
      - Mất nhiều thời gian xử lý lượng thông tin lớn. Khách hàng rơi vào tay đối thủ
      - Khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng bị hạn chế do sức lực nhân sự có giới hạn
    - - Startup Callbot
      - Callbot+ Tool data
    - - B1: Doanh nghiệp import data vào hệ thống
      - B2: Miễn phí thiết kế, xử lý kịch bản trên callbot
      - B3: Ghi âm kịch bản
      - B4: Callbot gọi tự động
      - B5: Phân loại khách hàng theo nội dung cuộc gọi
      - B6: Xuất kết quả cho doanh nghiệp
  - - - Kinh phí để xây dựng đội ngũ Telesale in-house hoàn chỉnh chưa có
      - Qua tải thông tin mùa cao điểm nhưng thiếu hụt nhân sự để xử lý
      - Tốn kém chi phí tuyển dụng, đào tạo đội ngũ Telemarketing đầu vào
      - Rủi do trong việc chuyển từ bán hàng Offline sang Online và chỉ muốn chạy thử dịch vụ Telesale trong ngắn hạn
    - - B1: Chốt số lượng và thời gian sử dụng Telesales
      - B2: Thống nhất kịch bản Telesale
      - B3: Test chất lượng Telesales
      - B4: On job
      - B5: Chuyển khách hàng tiềm năng cho sales khai thác tiếp
      - B6: Báo cáo kết quả Telesales hằng ngày
    - - Chăm sóc khách hàng
      - Đặt lịch hẹn
  - - - Không nhất quán nhiều công cụ chồng chéo về cùng một hệ thống
      - CSKH thủ công, mất nhiều thời gian, chi phí, hiệu quả không cao
      - Đanh giá hiệu suất và kết quả công việc kém minh bạch
      - Khó quản lý, kiểm soát nhân viên đi thị trường/ khi làm việc từ xa
      - Thất thoát dữ liệu khi nhân viên nghỉ việc
      - Không thể theo dõi chính xác lịch sử, chất lượng cuộc gọi
    - - B1: Import tự động dữ liệu khách hàng
      - B2: Giao việc, giao khách hàng cho sales
      - B3: Thực hiện cuộc gọi ngay trên di động. Ghi âm & định tuyến cuộc gọi
      - B4: Tự động phân loại khách hàng
      - B5: Sales quản lý khách hàng & lịch sử tương tác với khách hàng
      - B6: Thông báo, nhắc nhở tự động hàng ngày về tiến độ thực hiện KPI
      - B7: Quản lý nhận báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu tự động
    - - CRM BASIC (135.000đ/user/ tháng)
      - CRM Sale thị tường (150.000đ/user/tháng)
  - - - B1: Tạo và xác thực tài khoản doanh nghiệp
      - B2: Tạo template mẫu
      - B3: Set up chiến dịch CSKH
      - B4: Gửi đi và quản lý trên CRM của EZSale
      - B5: Thống kê và báo cáo chi tiết trên CRM