Tour Manager, Tour Conductor, Tour Director, Tour Leader o Tour Escora (TC), son los diferentes
nombres con los que se le designa a la persona encargada de acompañar en todo momento a un grupo de turistas, del que es responsable, ya sea en viajes o recorridos regionales, nacionales o
internacionales.
Realizar las coordinaciones con los operadores locales:
En el desempeño de esta función, el TC hace las coordinaciones necesarias para que los servicios
contratados se cumplan tal cual fueron contratados y ofrecidos a los turistas.
El día anterior, establecer comunicación telefónica con los proveedores de servicios en los destinos para confirmar las reservas del viaje (medio de transporte, guías locales, establecimiento de hospedajes, restaurantes, transporte, etc.).
Confirmar la hora de salida del medio de transporte, de ser el caso.
-
Verificar con el Guía de Turismo el itinerario y los lugares a visitar incluidos en el programa, así como confirmar la hora de inicio del tour.
Confirmar la reserva de habitaciones en el establecimiento de hospedaje respectivo, de acuerdo al número de turistas.
Confirmar y realizar las reservas de mesas en los restaurantes, coordinar las comidas y supervisar las opciones del menú.
Verificar el horario de atención de los lugares turísticos a visitar y si estarán abiertos el día de la visita.
Informase previamente sobre huelgas, manifestaciones, cierre de carreteras o cualquier inconveniente que pueda afectar el desplazamiento del grupo hacia su próximo destino, para tomar las medidas necesarias, previa coordinación con la agencia operadora.
Controlar y supervisar las visitas opcionales (venta, inscripción, reserva, cobro, etc.
Acompañamiento en viajes:
El Tour Conductor acompaña al grupo de turistas en sus viajes programados dentro del país,
verificando que todos los servicios ofrecidos sean proporcionados de acuerdo al programa turístico.
-
Revisar el itinerario, reserva del establecimiento de hospedaje, plan de comidas, lugares de visitas y otros servicios incluidos.
Verificar la documentación asignada al viaje terrestre como: relación de turistas (con número de pasaporte), lista de garitas, rooming list, itinerario, cupones de la agencia y material visual (mapas, folletos).
Verificar el monto de dinero asignado al viaje, incluyendo los pagos en efectivo de alimentación, propinas u otros servicios. Asimismo, debe verificar los topes de los gastos que deba realizar en cada rubro.
-
Ser responsable con el dinero o especies valoradas que el tour operador entrega para la operación de los servicios, y también de aquellos que los turistas proporcionan para su posterior entrega al tour operador.