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I TOUCHPOINT DIGITALI - Coggle Diagram

- - - - Motori di ricerca, recensioni, siti comparazione prezzo 5 sito web. Fondamentale SEO+SEA. Spesa in digital advertising +9%
      - Sito web/landing page: alcuni raccolgono leads attraverso landing page. Possono sviluppare da zero o customizzare modelli predefiniti offerti da siti come Prestashop
        
        Mobile App: oggi è un must: app white label
        
        Email marketing
        
        Affiliation: attraverso cui un influencer genera contenuti, generando traffico, se fa conversioni ottiene una commissione
        
        Aggregatori: prezzo, recensioni, infomediari
        
        Risultati organici di ricerca (SEO: Search Engine Optimization
        
        SEA (Search Engine Advertising): contenuti sponsorizzati sui motori di ricerca
        
        Social Media
        
        Chatbots: Utilizzate per gestire il customer service
        
        Blog
- - - - Conversion: conversione in acquisti. Completamento di un'azione. Può essere micro se un'attività diversa dall'acquisto o macro per l'acquisto
        Obiettivo: tradurre l'ingaggio in acquisti. Avviene attraverso campagne che spingono all'acquisto
        Touchpoint: email, SEA, remarketing.
        KPI: Convertion Rate, CPA, AOV (Average Order Value)
        
        Advocacy: fidelizzazione
        Obiettivo: Aumentare la fidelizzazione del brand, aumentando la CLTV e il passaparola (WOM), incoraggiando recensioni e attività non necessariamente commerciali
        Touchpoint: email, remarketing.
        KPI: NPS, Sentiment Analysis, Engagement rate