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POR QUE EU NÃO CONSIGO CONVERTER OS CLIENTES? - Coggle Diagram

- - - - Não temos ferramentas para mitigar essas ligações
      - Temos apenas um número de telefone da Cartão de Todos
        
        Bina automática
      - Padrão da empresa
      - Não temos outras ferramentas para primeiro contato
        
        Utilizar todos os recursos possíveis (WhatsApp, e-mail)
    - - Não temos turnos para cobrança
        
        Criação de turnos
      - Não temos padrões de horários ideias para ligar
      - Porque é o horário de trabalho do cliente
      - Não usamos WhatsApp e e-mail para facilitar esse tema
      - As pessoas não querem atender telefone
    - - Não temos padronização
      - Falta de treinamento
        
        Treinamento de persuasão
        
        Certificado e prova
      - Falta de competência ideal para essa função
      - Falta de definir perfis para as réguas
        
        Definir os perfis
    - - Falta de treinamento
      - Falta de padronização
      - Abordagem apressada
      - Perfil errado para a função
      - Falta de atendimento individualizado
        
        Treinamento de atendimento
  - - - Dívidas
      - Gastos extras
      - Desemprego
    - - O motivo de querer associar não existe mais
      - Mudou de residência
        
        Comissionar transferências de unidades
      - Conseguiu convênio médico
    - - Padrão do negócio
      - Tipo de clientes
        
        Pessoas que não priorizam o nome limpo
        
        Clientes aproveitadores
        
        Ameaça velada
    - - Venda mal feita - não apresentam as vantagens ao cliente na venda
        
        Folder
      - Não tem a informação das vantagens no decorrer do tempo associado
      - Não existe um trabalho de mídia
        
        Criação de Instagram
    - - Necessidade de equilíbrio entre venda e perda
      - Não conformidade, insistência
      - Parceria com a clínica
        
        Cliente que pagar recebe vantagens
  - - - Faltou padronizar processo
        
        Padronizar processos
        
        POP
        
        Fluxograma
      - Falta de venda mais cuidadosa
        
        Não comissionar quem não seguir o padrão
      - Atendimento focado
        
        Identificar os horários de melhor rendimento dos colaboradores
        
        Ginástica laboral
        
        Banimento de WhatsApp por usar CPF pessoal
        
        Chip no CNPJ da empresa
        
        Celulares corporativos
      - Falta de ferramenta que proíba fechar a venda sem que tenha outros números para contato
        
        Criação de dispositivo
        
        Reuniões multidisciplinares
        
        Onboarding apresentando todas as particularidades da função
    - - Atendimento muito rápido
      - Falta de padrão relativo ao acompanhamento
      - Não tem pós venda
      - Não tem sistema para esse acompanhamento
        
        Criação de sistema de pós venda