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MODULO CRM - Coggle Diagram
MODULO CRM
Cosa significa CRM ?
Customer Relationship Management
Cosa fa il modulo CRM ?
Gestisce relazioni
Con chi ?
Clienti
Quale tipo di informazioni ?
Vendite
Gestione
Clienti
Ciclo di vendita
Preventivi e ordini
Feedback
Con quale mezzo ?
Sondaggi
1) Raccolta informazioni
2) Analisi informazioni
3) Azioni sul contesto
Marketing
Gestione contatti
recapiti
interessi dei clienti
Segmentazione gruppo
Cosa significa ?
Gruppi con caratteristiche simili
Supporto utenti
Assistenza ai clienti