Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUY TRÌNH TRIỂN KHAI TELESALES THEO GIỜ DES GLOBAL - Coggle Diagram
QUY TRÌNH TRIỂN KHAI TELESALES THEO GIỜ
DES GLOBAL
cách làm cũ
Telesale
callbot - gọi cho các đại lý
kết bạn zalo
nhưng bị gián đoạn trong quá trình follow KH
định hướng phát triển
xây dựng phát triể theo mô hình chuỗi các điểm bán, hướng đến spT mô hình drop ship, mô hình cho thuê
Mô hình kinh doanh
kinh doanh máy lọc nước
mỗi tỉnh có 1 kho
cho thuê: khoảng 14-/tháng
điểm đặc sắc trong mô hình kinh doanh: dịch vụ sau bán tốt.
Chân dung khách hàng
đối tác kinh doanh
làm part time, k caanf nhập nhập hangf, k cần tông kho k cần lắp đặt
Spa, trung tâm trị liệu
Các đại lý thợ: đang có sẵn mặt
bằng liên quan đến điện tử, điện lạnh
mua hàng qua nhà phân phối với giá cao
để giá tốt, không cần lấy số lượng nhiều
tìm kiếm toàn quốc
Giải pháp Ezsale
Công cụ tìm kiếm KH
FB, GG map, đăng kí kinh doanh
Mục tiêu:
cộng tác viên,
đối tác để mở các điểm chi nhánh
Telesales: khai thác + follow, tương tác qua cuộc call
Quy trình triển khai Telesales
Telesale theo giờ
Công việc của Telesales
Quy trình
**Bước 2
Telesale Gọi điện thoại cho các khách hàng
Khai thác nhu cầu cơ bản của khách hàng, mời đến hội thảo
Chuyển thông tin cho bên Anh đức
Follow đến khi KH đến hội thảo
Gắn thẻ tag sau khi tương tác với khách hàng
Bước 1
Telesales Nhận công cụ quét dữ liệu khách hàng: đầu giờ sàng và cuối giờ chiều
Dựa theo kịch bản tìm các nhóm tương ứng
Chuyển Bên anh Đức duyệt nhóm
Telesales quét dữ liệu
2 more items...
Báo cáo tiến độ hàng ngày
Báo cáo từ Telesale
Báo cáo từ team triển khai
Quy trình triển khai
3/5**: Onjob các công việc bên trên
Test call
Test call : trong trường hợp mà Tele chưa hiểu kịch bản, sản phẩm, chất giọng chưa tốt thì sẽ đào tạo lại
Test call với phía Bên Anh Đức
Telesales đạt
Onjob
Telesale không đạt
training lại
Ez test call
Training Telesales
Training sản phẩm
Kim cương vàng training
Training kịch bản
Xây dựng, tối ưu kịch bản
Xây dựng kịch bản: Thúy Ngân
Tối ưu kịch bản: team triển khai
Anh Đức duyệt kịch bản trong ngày 05, 06
Thời gian onjob dự kiến: 3/5/2024)
Công cụ tìm kiếm khách hàng
Vẽ chân dung khách hàng để đề xuất các group để quét data
Sale
Team triển khai
Giải đáp thắc mắc, thao tác cho KH qua nhóm zalo
Tư vấn chân dung khách hàng cho KH từ đó đề xuất các group chạy
Gửi thông tin tài khoản và hướng dẫn sử dụng cho KH (1 ngày)
Report
Số lượng Kh chạy trong ngày
Team triển khai
Đã import vào Ez bao nhiêu khách hàng
Team triển khai