Les ressources à réviser : La communication écrite interne et externe, outils de la messagerie électronique, l’organisation du poste de travail, la gestion budgétaire, La gestion d’une commande, la gestion d’un conflit, écrire et rédiger en entreprise, les outils pour la coordination en entrepris, argumenter pendant une négociation, les processus en entreprise, les procédures en entreprise, les mobilités en entreprise, la gestion électronique des documents, le système d’information commerciale (SIC), la sécurité du SIC, les différents flux d’informations, l’organigramme, réaliser un diagnostic, le diagramme de Pareto, le brainstorming, la méthode QQOQCP, la démarche budgétaire, calculer les coûts en entreprise, les négociations et accords commerciaux, suivre et contrôler les contrats, calculer le coût de revient, le contrôle budgétaire, le budget de trésorerie, les modes opératoires, le travail collaboratif et coopératif.
Pourquoi il y a des difficultés ? : Problème de compréhension, les élèves ne demandent pas d'aide, il n'y a pas d'efforts de la part des élèves, les élèves ne travaillent pas chez soi ou en cours.
Solutions pour réussir : Apprendre toutes les fiches ressources du livre, essayer de comprendre, faire des exercices d'entraînements, demander de l'aide en cas de besoin, faire des fiches de révisions, faire des petites groupes de 4 (au moins) et réviser ensemble.