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十大知识领域，五大过程, : - Coggle Diagram

- - - - 完成某一过程、阶段或项目时：必须产出的任何独特的并可核实的产品
        
        工件-可交付成果
      - 用于记录和监督问题的解决，书面记录了谁负责在目标日期前解决某特定问题
        
        工件-问题日志
      - 工具-问题解决流程
        
        开始-定义问题-评估分析-识别原因-生成可能的解决方案-选择最佳方案-走变更流程-执行方案-验证效果-结束
    - - 事后对问题的总结信息
        
        工件-经验教训登记册
  - - - 此过程描述：对所有的变更过程进行审批和沟通
      - 变更态度规则
        
        态度
        
        变更是不可避免的
        
        积极主动地去影响引起变更的要素
        
        确保变更对项目更有利，尽量防止不必要变更
        
        变更，无论大小，都必须经过实施整体变更控制过程的审批
        
        很小的变更，也可能引起很大的后果
        
        规则
        
        任何干系人都可以提出变更请求
        
        变更请求也可口头提出
        
        所有的变更请求都必须
        以书面形式记录
        提交实施整体变更控制过程审批
      - 工件-变更日志
      - 方法-变更控制流程
  - - - 子管理计划
        
        项目管理计划是整体计划的最优整合，而不仅仅是简单的汇总
        
        1.需求管理计划
        
        2.范围管理计划
        
        3.进度管理计划
        
        4.成本管理计划
        
        5.质量管理计划
        
        6.资源管理计划
        
        7.沟通管理计划
        
        8.风险管理计划
        
        9.采购管理计划
        
        10.相关方管理计划
      - 三大基准
        
        基准
        
        1.范围基准
        
        2.进度基准
        
        3.成本基准
      - 其他组件
        
        组件
        
        1.变更管理计划
        
        2.配置管理计划
        
        3.绩效测量基准
        
        4.项目生命周期
        
        5.开发方法
        
        6.管理审查
  - - - 项目经理总结管理经验教训
      - 项目收尾流程
  - - - 工件-项目章程
        
        1、项目的整体风险
        2、总体里程碑进度计划
        3、预批准的财务资源
        
        1、关键相关方名单
        2、委派的项目经理及权责
        3、发起人或其他比准项目章程的姓名和职权
        
        1、项目的目的
        2、可测量的项目目标和相关的成功标准
        3、项目的审批要求
        4、项目退出标准
        
        1、高层及需求
        2、高层级项目描述和边界定义以及主要可交付成果
      - 工件-假设日志
- - - - 工件-干系参与度评估矩阵
  - - - 想办法让干系人都参与进项目
        
        人际关系技能
        
        管理技能
  - - - 工件-干系人登记册
- - - - 适用于分歧、冲突
        新成员加入
        加强协作
        
        工件-团队章程
      - 冲突
        
        工件-责任分配矩阵
  - - - 记录项目将使用的材料、设备、用品地点和其他实物资源
        
        工件-物质资源分配单
      - 在项目中的角色和职责
        
        工件-项目团队派工单
      - 记录资源在项目上的工作时间段
        
        工件-资源日历
    - - PM权力与授权
        
        惩罚权力
        
        专家权力
        
        奖励权力
        
        参考权力
        
        正式权力
      - 领导风格
        
        命令/指挥型
        
        教练型
        
        参与型
        
        授权型
      - 塔克曼模型
        
        规范
        
        成熟
        
        震荡
        
        解散
        
        形成
      - 工具或者方法-集中办公（敏捷团队首选）
        
        洞穴
        
        私人空间
        
        共享
        
        公共领域
      - 虚拟团队
    - - 冲突管理方法
        
        强迫命令
        
        妥协解释
        
        合作解决问题
        
        缓解包容
        
        撤退回避
- - - - 识别单个项目风险以及整体项目风险的来源
        并记录风险特征的过程
      - 记录已识别单个风险的详细信息
        规划过程识别所有的风险
        
        工件-风险登记册
      - 统计分析，向相关方报告
        
        工件-风险报告
    - - 对项目整体风险进行优先级排序
        
        方法：
        概率和影响矩阵
    - - 有助于项目团队考虑单个项目风险
        的全部可能来源，对识别的风险或归类已识别风险特别有用
        
        工件-风险分解结构
    - - 根据定性分析识别出来的重要风险做定量分析
        识别单个项目风险和不确定性的其他来源对整体
        项目目标的影响进行定量分析的过程
        
        技术：模拟工具
        方法：敏感性分析
        方法：决策树分析
        方法：影响图
    - - 威胁应对策略
        
        转移
        
        减轻
        
        规避
        
        接受
        
        上报
      - 机会应对策略
        
        上报
        
        开拓
        
        提高
        
        分享
        
        接受
  - - - 实施风险应对
- - - - 沟通模型
        
        确保信息清晰性和完整性
        确认信息已被正确理解
        
        发送方责任
        
        确保完整接受信息，正确理解
        告知收悉或做出适当的回应
        
        接收方责任
        
        沟通方法
        
        推式沟通
        
        互动沟通
        
        拉式沟通
- - - - 工具-投标人会议
  - - - 工件-招标文件
- - - - 管理质量
        
        工件-测试与评估文件
        
        工件-质量报告
        
        工具-流程图
        
        工具-因果图（鱼骨图）
        
        工具-直方图
        
        工具-散点图
        
        工具-过程分析
        
        工件-质量审计
- - - - 定义工作之间的逻辑顺序
        
        工件-项目进度网络度
        
        工具-紧前关系绘图法（PDM）
    - - 根据历史数据，粗略估算
        
        工具-类比估算
      - 根据历史数据以及其他变量间的统计关系来估算
        
        工具-参数估算
      - 用于整体估算
        
        工具-三点估算
      - 精确估算
        
        自上而下估算
      - 储备分析
        
        应急储备分析
        
        管理储备分析
    - - 里程碑本身没有工期
        持续时间为零，不消耗资源
        
        工件-里程碑清单
    - - 不考虑任何资源限制（所有活动中最长时间的既为关键路径）
        
        工具-关键路径法
      - 关键路径法“七宫图”
        
        工具-七宫图
      - 解决资源短缺，延长工期，改变关键路径
        
        方法-资源平衡
      - 不改变关键路径，不延期
        
        资源平滑
      - 进度压缩
        
        不改变关键路径，对关键路径增加资源
        
        赶工
        
        不增加资源，改变关键路径，风险高
        
        快速跟进
      - 展示活动之间的相互关联，以及计划日期、持续时间、里程碑和所需资源
        可以是概括或详细的
        
        工件-进度计划
        
        里程碑图
        标示主要可交付成果关键外部接口，没有工期
        高层汇报
        
        横道图
        概括性活动或汇总活动计划；追踪进度
        管理层汇报
        
        进度网络图
        PDM->活动之间关系（纯逻辑图/逻辑横道图）
        项目团队实际执行使用
      - 规定可以开展活动。工作日&班次
        
        工件-项目日历
- - - - 方法详见估算活动持续时间应用的方法
    - - 输出成本基准
      - 项目成本基准
        管理储备
        
        工件-预算
- - - - 此过程一旦完成，就进入下一阶段，收尾环节
        验收的对象是：客户或发起人
  - - - 需符合SMART原则
        
        工件-需求文件
      - 连接需求-可交付成果的表格
        
        工件-需求跟踪矩阵
      - 用可视化的方式描述需求
        
        工件-故事图
    - - 产品范围描述、产品验收标准、项目可交付成果、项目除外责任
        
        工件-项目范围说明书
    - - 以可交付成果为导向渐进明细逐层分解
        
        工件-工作分解结构（WBS）
      - 详细描述可交付结果，可以参照数据库词典去理解
        
        工件-WBS词典
      - 渐进明细
        
        工件-范围基准