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Os 10 Princípios da Qualidade Total, busca a valorização do ser humano…
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A ideia é fazer o certo da 1°vez,deve-se ter o produto acertado entre o fornecedor e cliente.
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Sensibilidade, percepção, à antecipação de expectativas e a necessidades dos clientes.
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liberdade, apoio e estimulo para pessoas mostrarem opinões,sugestões.
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É preciso; planejar, executar e verificar e atuar corretivamente ciclo de PDCA.(Plan,
Do, Check e Act).
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