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NORMA ISO 9001: 2015, BIBLIOGRAFÍA: Gerena A, Vera M y Guevara A [Virtual…
NORMA ISO 9001: 2015
Organización Internacional de Estandarización
Fx: estandarización de normas y productos
Seguridad de empresas u organizaciones
Actualmente comité 176: 156 países involucrados
Para su revisión pasa por 6 etapas:
1) Revisión sistemática
2) Especificación de diseño
3) Borrador del comité
4) Proyecto de norma internacional
5) Proyecto final de norma
6) Publicación final
Antigüedad 25 años de historia y 5 versiones
Enfoque
Confianza y satisfacción
Cultura de prevención, mejora y protección
Calidad de productos y servicios
Trabaja con
Establece lineamientos de certificación de empresas
3 años para su versión vigente
Estructura: Alto nivel para la unidad de vocabulario y requisitos
Contenido
Generalidades
1) Objeto y campo de aplicación
2) Referencias normativas
3) Términos y definiciones
Elementos del SDG
Verificar
9) Evaluación del desempeño (auditoría)
Actuar
10) Mejora
Acciones correctivas
Eficacia, conveniencia y adecuación
Planear
4) Contexto de organización
5) Liderazgo (alta direción)
6) Planificación
Oportunidades
Objetivos de calidad
Gestión del cambio
Hacer
7) Soporte
8) Operación
Diseño y control
Productos y servicios externos
Plan de operación
Principios de la calidad
1) Enfoque al cliente
2) Liderazgo
3) Participación del personal
4) Enfoque basado en procesos
5) Mejora
6) Toma de decisiones basadas en evidencia
7) Gestión de las relaciones
Implementación en 4 pasos
1) Entendimiento del contexto
2) Factores externos e internos
3) Quien afecta y quienes son afectados
4) Riesgos
5) Requisitos
BIBLIOGRAFÍA
: Gerena A, Vera M y Guevara A [Virtual Training Lteam] (4 de noviembre 2015). ISO 9001:2015 [Video]. Youtube.
https://www.youtube.com/watch?v=TEKS9R0nLEY
