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La marque (séance 11) - Coggle Diagram
La marque (séance 11)
Les fonctions de la marque
Trois fonctions sont stratégiquement importantes pour
le vendeur
Fonction de protection
Fonction de positionnement
Fonction de capitalisation
Cinq fonctions offrent une utilité directe au client
B2C
Fonction de garantie
Fonction de repérage
Fonction de practicité
Fonction de personnalisation
Fonction ludique
Deux fonctions supplémentaires bénéficient au client
B2B
Fonction de traçabilité
Fonction de facilitation de performance : Les marques fournisseurs en B2B sont attendues pour améliorer la performance de l'entreprise cliente dans plusieurs domaines :
Performance de production
Performance à
*
Performance commerciale
Prise de décision
Les concepts clés de la gestion des marques
Image de marque
Image perçue
Image réelle
Image voulue
Identité de marque
Le prisme de marque
Physique
Personalité
Culture
Relation
Reflet
Mentalisation
Capital de marque
Financière
Trois composantes clés
Perception des clients
Attachement des clients
Valeur d'actif
Client
La gestion des marques en marketing digital