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Fundamentos do Marketing Digital Ciclos 1 e 2. - Coggle Diagram
Fundamentos do Marketing Digital
Ciclos 1 e 2.
Conjunto de ações e estratégias para atrair e reter clientes.
Atender as necessidades e desejos do consumidor
Mix de Marketing ou Marketing 4.0, ferramenta de estratégias para identificar melhores estratégias do mercado e tomadas de decisões mais eficazes criada por Jerome McCarthy e difundida por Philip Kotler.
4 P's
Preço
Promoção
Produto
Praça
4 C's
Cliente
Custo
Conveniência
Comunicação
Processo de Compra
Reconhecimento do Problema ou Necessidade que desencadeou essa compra.
Busca de Informações do Produto desejado em sites, apps, etc.
Avaliações do produto escolhido feitas por outros consumidores.
Decisão de Compra, onde o cliente já sabe o que quer, já tem uma decisão, e o fornecedor precisa garantir ao cliente experiência positva.
Comportamento Pós-Compra, está relacionado a experiência positiva do cliente, e à satisfação com o produto que recebeu. Ouvir o feedback tanto positivo quanto negativo do cliente, abre portas para futuras vendas e indicações
Conhecer o Público Alvo
Byer Persona
Conhecer dados demográficos e sócio econômicos
Mídias Sociais
Crenças
Sonhos
Desafios
Entender profundamente características subjetivas do cliente.
Formulários eletrônicos, entrevistas,etc.