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ec771def-8580-4453-8660-74af0d8805c3 - Coggle Diagram
Técnicas
Etnográficas
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.Observación directa de los clientes en su entorno natural para comprender sus comportamientos de compra y uso.
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Facilitadoras
Identificación y análisis de las metáforas utilizadas por los clientes para expresar sus experiencias y percepciones.
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Estudio de los signos y símbolos utilizados por los clientes para comunicar sus emociones y percepciones.
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Uso de técnicas para prever tendencias futuras y anticipar las necesidades y comportamientos de los clientes.
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Método para obtener insights al solicitar a los clientes que proyecten sus pensamientos, sentimientos y deseos en situaciones específicas.
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Redes Sociales
:** Observación y participación en plataformas de redes sociales para comprender las interacciones y opiniones de los clientes.
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